ISO9000是由ISO/TC176制定的关于( )和质量保证的国际标准。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 质量控制

② 质量管理

③ 质量策划

④ 质量改进

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【判断题】 2000版ISO9000族标准中关于质量管理和质量保证术语的内容可以在ISO8402中查找。

① 正确

② 错误

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【判断题】质量管理过程包括：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和持续改进

① 对

② 错

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【判断题】质量管理是指确定质量方针、目标和职责并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来实现所有管理职能的全部活动。

① 正确

② 错误

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【判断题】在项目实施过程中开展全面质量管理，质量措施包括质量控制、质量保证、质量管理、质量标准

① 对

② 错

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【判断题】 ISO9000标准主要帮助企业对产品的质量进行严格的检验。

① 正确

② 错误

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【判断题】质量控制是质量管理的全部。

① 正确

② 错误

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【单选题】根据《工程建设施工企业质量管理规范》，不属于质量管理检查策划依据的要求是（）。

① 质量管理的重要过程和薄弱环节

② 质量管理职责

③ 以往质量管理检查的结果

④ 各层次管理职责的落实程度

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【单选题】 2000版ISO9000族的核心标准是____。

① ISO9000：2000

② ISO9001：2000和ISO9004：2000

③ ISO19011：2003

④ 以上全部

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【多选题】根据《工程建设施工企业质量管理规范》，施工企业应进行质量管理体系策划，策划应包括下列（）内容。

① 质量管理组织机构与职责

② 质量管理制度

③ 质量管理所需的资源

④ 质量管理活动及相互关系

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【判断题】质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础

① 正确

② 错误

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【单选题】哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（）？

① 电话回访

② 短信营销

③ EDM营销

④ SNS营销

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【多选题】按照其构成可将混合成本可以分为（　　）。

① 半变动成本

② 半固定成本

③ 技术性变动成本

④ 延期变动成本

⑤ 延期固定成本

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【多选题】应计入与存货相关成本的项目是（）。

① 存货的价值

② 存货保管成本

③ 存货资金占用成本

④ 存货保险成本

⑤ 存货风险成本

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【多选题】本量利分析包括(　　　 )。

① 边际贡献率分析

② 盈亏平衡分析

③ 盈利条件下的本量利分析

④ 营业净利润分析

⑤ 一定业务量情况下企业利润分析

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【多选题】目标成本的主要形式有 (　　)。

① 基于成本管理的目标成本

② 基于价格的目标成本

③ 基于价值的目标成本

④ 基于成本对象的目标成本

⑤ 基于作业成本的目标成本

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【单选题】根据“物流成本冰山”说，露在水面之上的部分是(?　　??)。

① 企业内部消耗的物流费

② 委托的物流费用

③ 制造费用

④ 自家物流费

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【单选题】包装成本存在于（　　）。

① 供应物流阶段

② 企业内物流阶段

③ 销售物流阶段

④ 企业经营全过程

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【单选题】流通加工成本存在于（　　）。

① 供应物流阶段

② 企业内物流阶段

③ 销售物流阶段

④ 企业经营全过程

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【单选题】以下成本动因中不属于交易性成本动因的是（　　）。

① 机器工时数

② 设备调整次数

③ 订单份数

④ 检验件数

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【判断题】所谓软营销指的是要不惜一切代价讨好顾客

① 正确

② 错误

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