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【单选题】【消耗次数：1】

① “一门式”服务

② “一窗式”服务

③ “一站式”服务

④ “一户式”服务 D

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【单选题】以下哪项为海尔集团官方建立的海尔全系列家电一站式销售服务平台（）

① 海尔集团

② 海尔商城

③ 国美电器网上商城

④ 海贝商城

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【单选题】一门式服务中心最早是在( )建立的。

① 福建

② 北京

③ 广东

④ 上海

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【判断题】中国电子口岸可以实现政府对企业进出口业务办理的“一站式”服务。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】一个服务应该完成一个且仅完成一个功能，这叫做( )。

① 服务内聚

② 类内聚

③ 一般内聚

④ 特殊内聚

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【单选题】面向用户提供大数据一站式部署方案，包括数据中心和服务器等硬件、数据分析应用软件及技术运维支持等多方面内容的大数据商业模式是

① 大数据解决方案模式

② 大数据信息分类模式

③ 大数据处理服务模式

④ 大数据资源提供模式

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【单选题】一个类提供的公共服务一般不超过( )个。

① 1

② 3

③ 5

④ 7

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【单选题】服务创新的第一个步骤是（）。

① 建立服务创新战略

② 了解机构的服务理念

③ 产生新服务的构想

④ 新服务的蓝图设计

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【单选题】服务提供标准体系三个维度是（）、服务保障标准、服务提供标准

① 服务提高标准

② 服务评价标准

③ 服务监督标准

④ 服务基础标准

⑤ 服务完成标准

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【判断题】导游服务既是一项功能性服务，也是一项心理服务。

① 正确

② 错误

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【多选题】智慧社区综合信息服务平台是一个核心的支撑平台，它包含的服务平台有（）。

① 外卖叫餐服务平台

② 远程医疗服务平台

③ 商务服务平台

④ 政务服务平台

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【判断题】会计核算必须以实际发生的经济业务及证明经济业务发生的合法性凭证为依据，表明会计核算应当遵循可靠性。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】一般生产型企业，外购材料途中的合理损耗应计入（）。

① 采购成本

② 管理费用

③ 由运输单位赔偿

④ 销售费用

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【单选题】下列不属于营业外支出的内容是（）。

① 固定资产盘亏

② 非常损失

③ 出售材料成本

④ 罚款支出

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【判断题】企业职工福利费可用于职工的医疗卫生费用、困难补助费以及医务福利人员的工资等。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业经营周期超过一年，预计在一个经营周期内到期偿还的债务属于长期债务。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】专设销售机构的各项经费，应列支（）科目。

① 销售费用

② 应付福利费

③ 管理费用

④ 营业成本

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【判断题】对于预收货款业务不多的企业，可以不单独设置“预收账款”账户，其发生的预收货款通过“应收账款”账户核算。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】一般纳税人企业为生产产品而购进材料时需要向供货方支付增值税额，称为进项税，记入所购商品成本。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业的应付职工薪酬都应计入产品生产成本。（ ? ）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业在购入材料过程中发生的采购人员的差旅费以及市内零星运杂费等不计入材料的采购成本，而作为管理费用列支。（）

① 正确

② 错误

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