销售中，可通过事实与类比的方法来制造冲击

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【判断题】【消耗次数：1】

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【多选题】一个人的自我效能可通过下面几种方法来提高。（）

① 口头规劝

② 逻辑证明

③ 对他人进行观察（示范）

④ 基础教育

⑤ 业绩回顾

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【单选题】可以通过（）的方法来对抗讲话时的紧张感。

① 心理暗示

② 自我鼓励

③ 运用合适的肢体语言

④ 以上方法均可

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【单选题】可通过（）来调节湿度。

① 摆放花盆

② 以上都是

③ 气窗通气

④ 清水

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【单选题】企业可以通过各种市场调查手段和销售预测方法来衡量（ )现在的销售状况和未来的销售趋势。否则，企业不宜轻易地决定选择其作为目标市场。

① 市场营销

② 销售管理

③ 目标市场

④ 渠道管理

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【判断题】单桩的承载力可以通过静载试验的方法来加以确定。

① 正确

② 错误

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【判断题】空想社会主义通过批判旧世界来发现新世界的方法来预见未来社会。

① 正确

② 错误

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【单选题】在Excel中，调整单元格行高，可通过拖动( )来实现。

① 行号框的下边线

② 列标框的右边线

③ 表中的任意一横线

④ 表中的任意一竖线

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【单选题】在Excel中，调整单元格列宽，可通过拖动( )来实现。

① 行号框下边线

② 列标框右边线

③ 表中任一横线

④ 表中任一竖线

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【判断题】广告理论的是与非,优与劣绝对不能用纯粹逻辑方法来推论()

① 正确

② 错误

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【简答题】 Dirctory类具有哪些文件夹管理的功能？它们是通过哪些方法来实现的？

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【单选题】根据爱德华.霍尔人际距离的划分，适合朋友、同事的人际距离在（）

① 18英寸之内

② 1.5英尺到4英尺之间

③ 4英尺到12英尺之间

④ 12英尺到25英尺之间

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【单选题】旅游者在旅途中的首要需要是（）

① 快捷

② 安全

③ 舒适

④ 愉快

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【判断题】导游服务是各项旅游服务的联系纽带和中间桥梁。

① 正确

② 错误

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【多选题】餐厅优质、快速服务的要求是（）

① 服务过程应快速、灵活

② 公平公正对待每一游客

③ 服务态度和谐，语言、操作规范

④ 主动介绍菜名、特色及做法

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【判断题】旅游目标的清晰度主要取决于人们对其意义的理解程度。

① 正确

② 错误

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【多选题】旅游者从众心理的内部因素源于下列哪几种动机（）

① 亲和与依赖动机

② 社会赞许动机

③ 明哲保身动机

④ 主动亲近动机

⑤ 被动亲近动机

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【多选题】从心理学角度出发，旅游服务的类型包括（）

① 功能服务

② 心理服务

③ 综合服务

④ 有偿服务

⑤ 无偿服务

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【单选题】客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看一遍菜单，服务员就要为客人点菜，导致客人不悦。这说明服务员没有能够（）

① 随机应变

② 掌握灵活性

③ 掌握服务时机

④ 提供针对性服务

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【单选题】导游不是导游而是导购，这是指旅游者遭遇（）

① 功能风险

② 社会风险

③ 资金风险

④ 安全风险

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【判断题】导游服务既是一项功能性服务，也是一项心理服务。

① 正确

② 错误

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