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【单选题】【消耗次数：1】
治疗念珠菌属所致的血流感染，宜选药物为（ ）
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【单选题】 可局部用于治疗皮肤、口腔及阴道念珠菌感染的药物是（ ）。
①  灰黄霉素
②  制霉菌素
③  两性霉素B
④  四环素
⑤  多粘菌素B
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【单选题】 销售谈判中回答的要诀应该是：基于顾客的需求，准确地把握该说什么，不该说什么，以及应该怎么说，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 销售谈判的策略很多，归纳起来主要有以下哪几种（ ）
①  以上选项全部正确
②  先发制人策略
③  扬长避短策略
④  曲线求利策略
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【判断题】 更换交谈场所常常是处理顾客异议的一种有效方法，其具体步骤是：语言感召、热情接待、交谈前冷处理、进行交谈，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 顾客异议是准顾客对销售人员的陈述不明白、不同意或反对的意见，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 处理顾客异议的技巧有哪些（ ）
①  为顾客异议提供方便
②  分析顾客异议
③  换位看待顾客异议
④  以上选项全部正确
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【判断题】 销售专家海因茨·戈德曼曾告诫说：“你不要单纯销售具体的商品，更重要的是销售商品的使用价值”，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 顾客满意的构成要素：商品、印象、服务，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列选项属于门店服务要素的是哪些（ ）
①  物美价廉的感觉
②  令人愉快清洁的环境
③  以上选项全部正确
④  商品具有吸引力
⑤  提供售前及售后服务
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【单选题】 三包有效期规定，即某些大件的商品由国家统一规定半年至一年的有效期，以发票之日起计算。在此有效期内修理两次仍不能正常使用者，消费者可凭修理记录和证明调换同型号、同规格的商品，或者按照有关规定退货，该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 处理顾客抱怨的步骤有哪些（ ）
①  留住顾客：赔偿、口头道歉
②  以上选项全部正确
③  将顾客的意思重新组合整理
④  集中精力，耐心、仔细地倾听
⑤  通过询问的方式向顾客解释
⑥  重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思
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