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【单选题】【消耗次数：1】
决策质差指的是（ ） 之间的差距
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【单选题】 在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②  服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
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【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②  望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
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【单选题】 在服务质量差距模型中，差距2指的是（ ）之间的差距。
①  服务标准与服务感知
②  对顾客服务期望的了解与真实顾客期望
③  服务实绩与服务标准
④  服务承诺与服务实绩
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【判断题】 在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距
①  正确
②  错误
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【单选题】 分析目前状况与职业生涯目标实现之间的差距时，其中心态的差距属于（）差距
①  阅历
②  能力
③  观念
④  知识
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【多选题】 食品的质构指的是（）类型食品的性质
①  A固态
②  B液态
③  C半固态
④  D其他
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【单选题】 在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（ ）。
①  差距1
②  差距2
③  差距3
④  差距4
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【单选题】 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。
①  领导
②  组织
③  控制
④  决策
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【单选题】 能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。
①  领导
②  组织
③  控制
④  决策
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【单选题】 工资结构线愈陡，各等级之间工资差距（ ）。
①  愈大
②  愈小
③  不变
④  不确定
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随机题目
【判断题】 管理架构可采用“部门-岗位-人员-管理事项”相对应的图表形式描述。
①  正确
②  错误
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【判断题】 大中型泵站应按照《浙江省大中型泵站工程管理考核办法》进行每两年一次的考核。
①  正确
②  错误
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【多选题】 与泵站工程相关的有（）：。
①  A.农田水利
②  B.生产生活供水
③  C.生态环境
④  D.防洪排涝
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【多选题】 泵站管理单位应根据实际需要采用计算机监控与信息系统，主要包括（）等。
①  A.云计算系统
②  B.计算机监控系统
③  C.视频监视系统
④  D.信息管理系统
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【多选题】 泵站技术经济指标包括（）等几项。
①  A.工程完好率
②  B.设备完好率
③  C.装置效率
④  D.能源单耗
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【判断题】 丰、平、枯水期特征明显的水域，应分水期进行水质评价。
①  正确
②  错误
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【判断题】 非重点控制流域和非水源保护区的建制镇的污水处理厂，根据当地经济条件和水污染控制要求，采用一级强化处理工艺时，执行一级标准。
①  正确
②  错误
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【判断题】 同一水域兼有多类使用功能的，执行最高功能类别对应的标准值。
①  正确
②  错误
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【判断题】 地表水环境质量标准基本项目标准限值中，PH值是5-8。
①  正确
②  错误
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【单选题】 （）使水体的PH值发生变化，破坏自然缓冲作用。抑制微生物生长，妨碍水体自净，使水质恶化、土壤酸化或盐碱化。
①  A固体污染物
②  B酸碱污染物
③  C需氧污染物
④  D营养性污染物
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