民俗既是社会意识形态之一，又是一种历史悠久的文化遗产。( )

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【单选题】道德作为一种社会意识形态，是一种特殊的规范调节方式。道德对社会生活的调节，区别于政治、法律等其他社会意识形态的地方在于( )。

① 道德调整的社会关系范围相对狭窄

② 道德对社会行为的调节是强制性的

③ 道德是由国家机关制定并保障实施的

④ 道德是通过社会舆论、传统习惯和人们的内心信念来维系的

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【判断题】对生育控制的态度和社会意识形态无关

① 正确

② 错误

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【判断题】《辞海》是这样定义文学的：“文学是社会意识形态之一，中外古代都曾把一切用文字书写的书籍文献统称为文学。”( )

① 正确

② 错误

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【多选题】法律意识是一种特殊的社会意识，因为( )。

① 它是社会经济基础的直接反映

② 它的对象是法律现象

③ 它具有较强的强制性

④ 它是多层次的意识体系

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【多选题】下列属于社会意识形式但不属于意识形态的有

① 哲学

② 物理学

③ 数学

④ 语言学

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【单选题】一定社会的阶级、政党或个人对未来社会制度、政治经济结构和社会意识形态的追求向往和设想，即（）。

① 道德理想

② 职业理想

③ 生活理想

④ 社会政治理想

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【单选题】下列各组社会意识诸形式中，全部属于意识形态的是

① 自然科学、道德、宗教

② 法律思想、逻辑学、宗教

③ 政治思想、艺术、语言学

④ 法律思想、哲学、宗教

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【单选题】下列各组社会意识形式中，全部属于意识形态范围的是

① 法律思想、逻辑学、宗教

② 政治思想、语言学、艺术

③ 自然科学、道德、宗教

④ 法律思想、哲学、艺术

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【单选题】意识形态是指反映社会的经济关系、阶级关系的社会意识。在意识形态中居于核心地位，起主导作用的是

① 形式逻辑

② 道德

③ 哲学

④ 政治法律思想

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【判断题】宗教是人类社会发展到一定历史阶段出现的一种文化现象，属于社会特殊意识形态

① 正确

② 错误

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【判断题】服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

① 正确

② 错误

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【判断题】理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】以下活动中不属于服务行业的是（）

① 金融业

② 科学研究

③ 餐饮

④ 钢铁冶炼

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【单选题】品牌三度不包括（）

① 知名度

② 美誉度

③ 忠诚度

④ 可信度

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【单选题】服务企业营销部门在制定和实施计划时，应考虑两个层次的影响（） ①企业的高层管理部门 ②企业的中层管理部门 ③企业的其他只能部门 ④企业的底层管理部门

① ②④

② ①④

③ ①③

④ ②③

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【单选题】市场有效细分的条件（）

① 可衡量性

② 可进入性

③ 可细分性

④ 非盈利性

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【单选题】服务型企业人员推销的优点不包括（）。

① 直接面对

② 顾客系加强

③ 实现交叉销售

④ 自主销售

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【单选题】服务的（　）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。

① 无形性

② 不可贮存性

③ 易逝性

④ 需求不稳定性

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【单选题】服务包括什么内容（）

① 核心服务

② 便利性服务

③ 支持性服务

④ 扩展性服务

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