如果客厅房间比较散乱，客人到后表示歉意并稍整理一下客人的座位即可，不要忙乱地收拾房间，那会让客人感到尴尬。( )

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况，介绍的时间越长越好，这样，客人会觉得服务热情、周到。

① 正确

② 错误

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【判断题】客人换房后，应将原来的房态更改为空房。

① 正确

② 错误

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【单选题】行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿登记手续或结账手续时，应站在___________

① 客人左侧

② 客人身后3米处

③ 客人身后1.5米处

④ 客人右侧

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【单选题】如果客人在15：00---18:00间结账，那么他应该___________。

① 多付一天房费的三分之一

② 多付一天房费的二分之一

③ 多付一天房费的三分之二

④ 多付一天房费

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【判断题】父母唠叨着让孩子整理房间，孩子果然整理了房间。两周后，父母不唠叨了，但孩子依然自己整理房间。这里父母不唠叨了，属于负强化。

① 正确

② 错误

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【单选题】客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（）进。

① 客人先进

② 我们先进

③ 同时进门

④ 互不相让

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【判断题】与客人说话，要专注，眼睛要一直注视着客人

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】相连房和相邻房都不宜安排给不同种类或敌对的客人。

① 正确

② 错误

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【判断题】当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】心理健康教育就是品德教育。

① 正确

② 错误

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【判断题】埃里克森认为，成功地解决心理社会危机是心理发展的标志。

① 正确

② 错误

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【判断题】健康包括生理健康、心理健康、社会适应、道德健康四部分

① 正确

② 错误

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【判断题】心理健康的人就是快乐的人。

① 正确

② 错误

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【判断题】民主型的家庭教育方式最有利于儿童的心理发展。

① 正确

② 错误

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【单选题】最有利于儿童心理健康发展的家庭教养方式是（）。

① 冷漠型

② 溺爱型

③ 专制型

④ 民主型

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【单选题】心理健康的个体能够对社会做出（）。

① 良好反应

② 恰当的适应

③ 回应

④ 积极的贡献

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【单选题】关于社会人群的心理活动，正确的说法是（）。

① 有正常心理活动和异常心理活动两个方面

② 心理健康水平不高，就属于精神异常

③ 精神障碍者的心理活动是完全异常的

④ 正常心理活动和异常心理活动之间无法转换

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【单选题】在（），学生是自己发展的代理人，教师是温和的权威者，与学生共同做决定，学生可以按照自己的情况决定学习进度。

① 传统型课堂

② 开放型课堂

③ 进取型课堂

④ 自由型课堂

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【单选题】第二个发展加速期是指（）。

① 幼儿期

② 童年期

③ 青春期

④ 青年期

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