渠道功能包括（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

渠道功能包括（）。

① 以上都对

② 宣传

③ 营销手段

④ 售后服务

⑤ 物流与售后

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【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】在营销中，期望产品主要包括提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

① 正确

② 错误

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【判断题】质量保修是售后服务的意义所在。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】管理售后服务热线（包括接听客户来电、解决客户问题）的工作是项目。

① 正确

② 错误

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【判断题】售后服务会加大企业的成本，因而不必太多关注。

① 正确

② 错误

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【判断题】需要复杂售后服务的产品比较适合开展跨境电子商务。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】售后服务也是产品的生产厂家或者商家自己拟定的服务内容和交易条件，提醒顾客一旦成交即代表认可和同意了这样的交易条件，享受售后服务将照此规定办理。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】有形产品，包括质量、特色、式样、商标、名称和包装等；延伸产品，包括安装、送货、信贷、售后服务和保证等。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】提成工资的缺点之一是容易导致员工忽视售后服务等非销售任务。

① 正确

② 错误

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【单选题】基本活动是企业生产经营的实质性活动，它主要包括内部活动、生产活动、外部后勤、市场营销和售后服务，这些活动与商品实体的加工流转直接有关，是企业的( )。

① 基本增值活动

② 投资活动

③ 投机活动

④ 经营活动

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随机题目

【判断题】全局声明是指处于文档的非顶级层次的元素或属性声明，即位于复杂类型定义内的声明。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）的定义为：在合理的劳动组织和合理使用材料和机械的条件下，完成单位合格产品所消耗的资源数量标准。

① 定额

② 定额水平

③ 劳动定额

④ 材料定额

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【多选题】在DTD中，实体的分类包括：（）。

① 一般实体

② 内部实体

③ 外部实体

④ 参数实体

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【判断题】 h6六种，用于定义标题。其中h6定义最大的标题，h1定义最小的标题。

① 正确

② 错误

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【判断题】如果一个元素有名字空间作用于它，则该元素的全称为名字空间加上元素名称。

① 正确

② 错误

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【判断题】相比基于EDI的数据集成技术，基于XML的数据集成技术更加灵活，因为XML允许数据集成企业定义自己的数据交换标准，而且可以根据业务环境的变化对数据交换标准进行更新。

① 正确

② 错误

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【判断题】 EDI的实质是通过约定商业数据的表示方法，实现数据经由网络在贸易伙伴所拥有的计算机应用系统之间进行迅速可靠的交换和自动处理。

① 正确

② 错误

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【多选题】下列票据中，可以背书转让的是()。

① 银行汇票

② 银行本票

③ 商业汇票

④ 转账支票

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【多选题】下列利润表项目中，能够影响营业利润信息的有()。

① 营业收入

② 营业成本

③ 营业外收入

④ 税金及附加

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【多选题】下列财务比率中，不能衡量偿债能力的指标有()。

① 资产负债率

② 速动比率

③ 利息保障倍数

④ 资产周转率

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