根据“互联网+金融发展趋势与影响”这讲，工业时代的交易方式是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 物物交换，产生一般等价物

② 货币和以货币为基础的金融行业

③ 物物交换和以金属货币为中介的交换模式

④ 以上都是

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【多选题】根据“互联网+金融发展趋势与影响”这讲，农业时代的特征是（）。

① 货币生产主要是官方，是一种法定的货币

② 货币只是一个媒介

③ 金融还不是一个非常重要的行业

④ 货币只是一个媒介

⑤ 物物交换和以金属货币为中介的交换模式

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① 正确

② 错误

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【多选题】根据“互联网+金融发展趋势与影响”这讲，工业时代区别于农业时代的特征有（）。

① 土地

② 能源

③ 技术

④ 资本

⑤ 人力

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【单选题】物联网是物与物相连的互联网，其核心和基础是（）。

① 大数据

② 云计算

③ 机器

④ 互联网

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【判断题】货币作为一般等价物是由政府法律决定的。

① 正确

② 错误

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【多选题】根据“互联网+金融发展趋势与影响”这讲，信息时代的特征是（）。

① 文化的个性化

② 人类组织的网络化

③ 交易的电子化

④ 经济的全球化

⑤ 生产的小型化

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【判断题】货币作为一般等价物是由政府的法律决定的。

① 正确

② 错误

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【多选题】根据“互联网+金融发展趋势与影响”这讲，互联网技术的发展历程包括（）。

① 第三代P2P技术

② 第二代的互联网技术

③ 第三代的互联网技术

④ 第一代的互联网技术

⑤ 第二代P2P技术

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【多选题】 “互联网+金融发展趋势与影响”这讲指出，金融基础设施包括（）。

① 核对系统

② 审查系统

③ 支付系统

④ 征信系统

⑤ 清算系统

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【单选题】根据“互联网+金融发展趋势与影响”这讲，信息技术的优点是（）。

① 增强信息共享

② 降低交易成本

③ 增强社会资产的流动性

④ 以上都是

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【单选题】现代企业理论由生产为核心过渡以客户为中心，其变化主要动力是

① 理论研究的不断创新

② 社会生产力的不断提高

③ 客户要求的不断提高

④ 企业间竞争的加剧

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【单选题】关于CRM内涵说法最为准确的是

① CRM是信息技术在企业管理上的应用

② 企业各部门应有不同的客户策略

③ 将客户作为企业最重要的资源

④ 对企业原有管理的改变不大

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【多选题】关系营销产生的背景有

① 市场形态转向买方市场

② 企业更注意同消费者形成一种持久良好的关系

③ 企业间的交流因为竞争的加剧而更显必要

④ 营销理论本身的发展

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【多选题】关于关系营销内涵，正确的理解有

① 需要对各种“关系”进行管理

② 重点在于利益各方形成一种稳定、互信关系

③ 不需要客户的参与

④ 有一定的营销目标

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【多选题】比较关系营销相和传统市场营销，正确的观点是

① 两者的核心都是交易

② 前者强调如何保持现有客户，后者强调如何获得客户

③ 后者关心目标市场，前者则不涉及

④ 两者都以获利为目的

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【多选题】关系营销运行原则有

① 优先原则

② 互惠原则

③ 承诺信任原则

④ 主动沟通原则

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【多选题】建立并维持与顾客良好关系的手段有

① 提高顾客满意度和购物方便性

② 加强与顾客联系，密切双方感情

③ 数据库营销

④ 顾客组织化

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【简答题】关系营销是指通过_____，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法

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【简答题】 _____是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程的经营策略

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【简答题】简述关系营销的三大运行原则

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