根据“电子商务重塑创新格局”这讲，未来商业变化和创新格局产生重大变化带来的特征是（）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 巨市场

② 碎片化

③ 新大陆

④ 微市场

⑤ 集成化

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【多选题】 “电子商务重塑创新格局”这讲指出，形成未来影响整个商业变化和创新格局重大的趋势的动力是（）。

① 投资者驱动

② 结构的改变

③ 新的基础设施

④ 市场的选择

⑤ 消费者驱动

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【单选题】根据“电子商务重塑创新格局”这讲，巨市场最后一定会形成（）。

① 局部化

② 整体化

③ 碎片化

④ 集成化

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【判断题】根据“电子商务重塑创新格局”这讲，整个商业要素的变化是从数据扩展到资本劳动力。

① 正确

② 错误

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【判断题】根据“电子商务重塑创新格局”这讲，《大繁荣》这本书给我们带来最大的启示就是大众创新。

① 正确

② 错误

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【多选题】 “电子商务重塑创新格局”这讲指出，现在基本上（）在全球互联网格局里面占了主导地位。

① 中国

② 印度

③ 美国

④ 日本

⑤ 英国

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【多选题】根据“电子商务重塑创新格局”这讲，由小企业在大平台以及整个丰富的生态系统支撑之下完成产品制造的商业格局的特点有（）。

① 富生态

② 极端化

③ 小前端

④ 大平台

⑤ 标准化

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【单选题】根据“电子商务重塑创新格局”这讲，各种各样新的模式、新的技术等等都是预示着一种新的区别于工业生产率新的（）的崛起。

① 信息生产率

② 社会生产率

③ 平均生产率

④ 劳动生产率

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【多选题】社会治理新格局的创新举措与实例包括（）。

① 基层党组织建设创新：浙江

② 基层社会风险防控与治理创新：北京

③ 流动人口与劳动关系创新：浙江、北京

④ 全民素质教育推进：北京

⑤ 基层民主建设创新：浙江绍兴

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【判断题】当前数字技术创新以渗透辐射为特征的集成化创新渐成主流。。

① 正确

② 错误

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【单选题】当前，我国的创新格局是跟跑、并跑、领跑三跑并行，其中以（）为主。

① A.跟跑

② B.并跑

③ C.领跑

④ D.并跑和领跑

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【单选题】如果产品或服务的边际利润水平很低，客户数量极其庞大，那么企业应当采用（）的客户关系。

① 伙伴型

② 负责型

③ 能动型

④ 基本型

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【判断题】维持老顾客的成本一定高于吸引新顾客的成本。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业业务流程再造只需面对客户整合。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户服务就是指售后服务。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。

① 发掘潜在顾客

② 保持客户忠诚度

③ 留住低贡献客户

④ 培育负值客户

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【单选题】在客户生命周期的（）企业投入较少，客户对企业的贡献较大，企业处于高盈利时期。

① 考察期

② 形成期

③ 稳定期

④ 退化期

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【单选题】根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）。

① 零售消费者、企业客户、代理商、内部客户

② VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

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【判断题】企业在进行业务流程再造时，组织结构应该以任务为中心，而不是以产出为中心。（　）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业核心竞争力是企业的一般竞争力如产品竞争力、营销竞争力、研发竞争力等的统领。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】现代企业的竞争已经不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业的供应链。（　　　）

① 正确

② 错误

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