通过新的满足来弥补原有欲望达不到满足的痛苦。这是心理防御机制中的（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 幻想

② 补偿

③ 合理化

④ 理智化

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【判断题】酸葡萄心理是一种合理化的心理防御机制。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】将自己不为社会所认同的动机或欲望导向比较高尚的目标和方向。这是心理防御机制中的（）。

① 补偿

② 升华

③ 合理化

④ 理智化

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【单选题】积极、成熟的心理防御机制是（）。

① 补偿

② 合理化

③ 升华

④ 理智化

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【单选题】积极、成熟的心理防御机制是（）。

① 合理化

② 认同

③ 幽默

④ 幻想

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【单选题】消极的心理防御机制是（）

① 否认

② 合理化

③ 认同

④ 幽默

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【单选题】心理防御机制的作用是（）。

① 有消极也有积极的

② 积极的

③ 消极的

④ 没有用

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① 置换

② 否认

③ 压抑

④ 幻想

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【单选题】平常所说的“迁怒于人”、“借题发挥”、“寻找替罪羊”。这是心理防御机制中的（）

① 压抑

② 否认

③ 幻想

④ 置换

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【判断题】中性的心理防御机制可以调节态度，随便使用。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】心理防御机制的作用有消极和积极之别。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】推销人员在使用电话约见时，应以确保约见成功为首要原则，而不是推销。

① 正确

② 错误

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【多选题】仪态指的是一个人的身体语言，包括（　　）。

① 手势

② 行为举止

③ 站坐姿态

④ 服饰

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【多选题】通过本章的学习，你认为下列哪一项说法是正确的？（　　）。

① 好的销售人员必须适应社会环境

② 推销仅对卖主有利

③ 推销是一项事业

④ 推销就是高明的骗术

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【多选题】以下哪几点是进行自我介绍时必须做到的？（　　　　）。

① 实事求是

② 力求简洁

③ 态度自然大方

④ 不要过分谦虚

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【多选题】根据“尊者优先了解情况法则”的礼仪要求，为他人介绍的先后顺序应当是：（　　）。

① 先向身份高者介绍身份低者

② 先向年长者介绍年轻者

③ 先向女士介绍男士等

④ 先向客户介绍本公司同事

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【多选题】关于推销员人格魅力的塑造，以下哪几项说法是正确的？（　　）。

① 要诚信坦白

② 要有积极的态度

③ 要善解人意、学会倾听

④ 恪守诚信

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【多选题】对推销过程论述正确的是：（　　）。

① 向市场提供商品的供应过程

② 激发客户的需求的过程

③ 满足客户需求的过程

④ 解决客户问题的过程

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【单选题】一般情况下，在交际中，每次目光接触的时间不要超过：（　　）。

① 5秒钟

② 2秒钟

③ 3秒钟

④ 4秒钟

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【单选题】十分关心客户但不关心销售的推销员属于（　　）

① 事不关己型

② 顾客导向型

③ 强力推销型#推销技术导向型

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【单选题】在推销职责中，（　　）是推销活动的最基本功能？

① 推销产品

② 开发客户

③ 提供服务

④ 沟通信息

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