以下是正确处理危机的方法是（）

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【多选题】【消耗次数：1】

以下是正确处理危机的方法是（）

① 迅速掌握第一手资讯和事实真相，以便决策

② 制定危机解除方案，建立危机应对小组，统一对外口径

③ 用大局观处理问题，明确处理危机的原则与态度

④ 法律背景和化解危机的支撑点

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【判断题】敢于直面危机是正确处理危机必不可少的。

① 正确

② 错误

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① 信誉

② 有政治背景

③ 素质

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【单选题】思维决定处理危机的决策，正确的决策来自于（）。

① A.专家整理归纳的思维原理

② B.平日的固有思维

③ C.危机时的思维

④ D.平日对突发事件应对的思维训练

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【判断题】加强对危机处理的思维训练，可以提高危机的应对、沟通能力，从而不再被动的应对媒体。

① 正确

② 错误

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【单选题】渠道危机的（）特征，要求企业在处理危机过程中，要重视媒体的力量，做好企业渠道危机预警并在危机处理过程中与社会公众进行沟通。

① 潜伏性

② 开放性

③ 关联性

④ 复杂性

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【单选题】 <p>（）企业遭遇公关危机后，开展危机处理的第一个环节应当是：</p>

① 坦诚告知，表明诚意

② 闭口不言，调查情况

③ 采取紧急措施，防止事态发展

④ 调查情况，收集信息

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【多选题】危机处理需要注意的事项有（）

① 尽快确认危机

② 确保冷静决策

③ 主动纠正错误、赔偿损失

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① 正确

② 错误

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【单选题】（）研究的是企业针对渠道中的危机或隐患，采取预防危机、应付危机、解决危机的手段和策略，实现防患于未然。

① 渠道冲突

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① ．危机信息收集

② ．危机防范

③ ．危机模拟训练

④ ．果断决策

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② 劳动价值

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① 工作评价

② 工作分析

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① 获得成本

② 开发成本

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③ 依序面试

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【多选题】工作分析的内容包括（）

① 经济收入

② 岗位责任

③ 资格条件

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① 正确

② 错误

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