【判断题】【消耗次数：1】
110、120、119是查询电话。
①
正确
②
错误
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【单选题】
进行基本救助同时拨打“120”电话的不正确的做法是（ ）。
①
节省时间，及时挂断电话
②
告知老年人发生意外的地点
③
告知现场联络人姓名和联系电话
④
告知发生意外老年人的病情
【多选题】
拨打120急救电话的要点包括（）
①
A病人的性别、年龄、确切的地址、联系方式
②
B病人患病或受伤的时间，目前的主要症状和现场采取的初步急救措施
③
C病人的病史，服药情况
④
D约定具体的候车地点、准备接车
【单选题】
查询语句中，错误的是（ ）。
①
SELECT Sno, COUNT(*) FROM SC GROUP BY Sno
②
SELECT Sno FROM SC GROUP BY Sno WHERE COUNT(*) > 3
③
SELECT Sno FROM SC GROUP BY Sno HAVING COUNT(*) > 3
④
SELECT Sno FROM SC GROUP BY Sno
【单选题】
下列查询语句中，错误的是（ ）。
①
SELECT Sno, COUNT(*) FROM SC GROUP BY Sno
②
SELECT Sno FROM SC GROUP BY Sno WHERE COUNT(*) > 3
③
SELECT Sno FROM SC GROUP BY Sno HAVING COUNT(*) > 3
④
SELECT Sno FROM SC GROUP BY Sno
【单选题】
电话回访，以下基本要求描述错误的是（）。
①
情绪要饱满热情，充满关切。
②
语速尽量放慢，语气温和。
③
不要占用对方太多时间，避免引起反感。
④
除私密事宜外，均需小声打电话
【单选题】
文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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