【判断题】【消耗次数:1】
矿工、保姆、司机等行业完全没有幸福感
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【单选题】 职业幸福感是什么?()
①  所谓职业幸福感,是指主体在从事所有职业时得到了满足、日常生活得以幸福
②  所谓职业幸福感,是指主体在从事某一职业时基于需要得到的满足、潜能得到发挥、力量得以增长所获得的持续快乐体验
③  所谓职业幸福感,是指主体在从事自己喜欢的职业的时候,心情轻松愉悦
④  所谓职业幸福感,是指主体在从事某一职业时,能够满足自己的日常生活需要所获得的满足的体验
【判断题】 Dienier(1984)研究认为:自尊与主观幸福感之间呈正相关,也就是自尊高的人没有更多的幸福感。
①  正确
②  错误
【多选题】 如何增加幸福感?
①  别人有什么自己也要买什么
②  以上都是
③  加强理财能力
④  选择合适的工作为之努力
【单选题】 关于影响职业幸福感的说法不正确的是()
①  选择最适合的职业道路时,要遵循以自己的能力、兴趣选择岗位
②  个人兴趣也是影响我们职业幸福感的重要因素
③  收入高低对于我们能否获得职业幸福感是影响最大的
④  福利对于职业幸福感的获取一点也不重要,可以忽略
【单选题】 总体幸福感量表得分越高,幸福度越高。
①  正确
②  错误
【多选题】 职场成功与职业幸福感的关系是()
①  职场成功一定能带来持续性的快乐
②  一个拥有职业幸福感的人,他迟早会在职场上成功的
③  职场成功与职业幸福感毫无关系
④  一个人职场成功并不能说他有职业幸福感
【多选题】 影响幸福感的五因素是指()。
①  积极的情绪
②  事情的投入程度
③  积极的关系
④  意义感
⑤  成就感
【多选题】 缺乏幸福感的心智模式包括
①  酸葡萄模式
②  可怜虫模式
③  倒霉蛋模式
④  强迫症模式
【多选题】 使用什么办法可以积累幸福感?()
①  参加活动
②  看书
③  写成功日记
④  运动
【单选题】 根据招聘行业调查显示,工作不安全感对员工工作幸福感和工作绩效都有显著的()影响
①  积极
②  消极
③  互补
④  没有
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【单选题】 在客户关系管理的各个阶段中,核心、灵魂、关键是( )。
①  数据收集
②  数据解析
③  数据整理
④  数据储存
【单选题】 在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是( )。
①  10%构成最高层的客户
②  20%构成最高层的客户
③  30%构成最高层的客户
④  40%构成最高层的客户
【判断题】 20世纪80年代以来,客户忠诚已经成为理论界和公司界共同关注的焦点,被视为竞争优势的新来源。 ( )
①  正确
②  错误
【判断题】 在客户金字塔模型中,白金层描述了公司最有价值的客户。他们对于价格不是过度敏感,愿意购买和尝试新产品或服务,是公司的忠实客户。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 利用EV=CB+AV×P公式计算的结果,最前面的80%的客户为B类客户,也就是公司的重点客户,需要重点管理。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 在关系营销是实施过程中,控制的内容主要有( )。
①  营销渠道控制
②  营销人员控制
③  营销成本控制
④  营销风险控制
⑤  营销机构控制
【多选题】 在关系营销的实施过程中,公司业务流程再造应遵循的原则是( )。
①  围绕客户需求
②  体现整体服务思路
③  重视客户参与
④  关注客户需求和内部运营效率
⑤  领导重视
【单选题】 在客户金字塔模型中,公司最有价值的、忠实的客户是( )。
①  白金层
②  黄金层
③  铁层
④  铅层
【单选题】 实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指( )。
①  构建核心竞争力
②  实施服务外包策略
③  进行业务流程再造
④  实施客户关系管理
【单选题】 在客户资产四分图中,忠诚度和盈利性都很高的是( )。
①  D类客户
②  C类客户
③  B类客户
④  A类客户