【多选题】【消耗次数:1】
影响幸福的三个层面有()
环境
家族共业
他人
自己
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【多选题】 “仁者不忧”需要表现在对自己、对他人、对环境三个方面,其中对他人表现为()。
①  同理心
②  责任心
③  幸福感
④  合作心
⑤  环境意识
【单选题】 顾客的需要有哪三个层面( )
①  基本需要
②  潜在期望
③  后顾之忧
④  以上选项全部正确
【单选题】 态度构成的三个层面不包括( )
①  认知性
②  情感性
③  经验性
④  行为倾向性
【多选题】 市场定位包括三个层面的定位:( )。
①  产品定位
②  品牌定位
③  形象定位
④  个性定位
⑤  企业定位
【单选题】 完整的信息素养应包括( )三个层面。
①  文化素养、信息意识、计算机技能
②  文化素养、信息意识、信息技能
③  文化素养、文化意识、信息技能
④  知识素养、信息素养、计算机技能
【多选题】 幸福生活不可缺少的三个因素是()
①  A 追求完美
②  B 有希望
③  C 有事做
④  D 能爱人
【判断题】 信息内容层面包括叙述层、含义层、效用层三个层面。()
① 
② 
【单选题】 CRM包含的三个层次中,发展的第3个层面是()
①  现代经营管理理念
②  当今最新的信息技术
③  应用软件系统
④  客户关系的发展
【单选题】 MIS从管理层面上形成了()三个层次。
①  EDP—MIS—DSS
②  EDP—DSS—MIS
③  MIS—DSS—EDP
④  MIS—EDP—DSS
【判断题】 网络环境和商务服务环境三个层次。
①  正确
②  错误
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【多选题】 自我介绍应包含哪些内容?
①  报出自己的姓名和身份
②  简要说明自己的基本情况
③  展示自己的成绩
④  阐述自己的职业理想
【多选题】 让倾听更高效,需要训练以下能力
①  倾听时的注意力
②  倾听时的理解力
③  倾听时的记忆力
④  倾听时的辨析力
⑤  倾听时的灵敏力
【多选题】 在进行呼气训练时,我们可以运用下列哪些方法
①  吹空瓶练习。
②  闻花香练习。
③  数数练习。
④  贯口练习。
【多选题】 同理心倾听的要求有
①  做到将心比心的辨识
②  抓住当事人的内心世界
③  将辨识的情绪反馈给当事人
④  引导解决问题
【多选题】 在表达中,让语言更具有逻辑性,常用的方法有
①  表达要有头有尾,每句话要完整,不要说半截话
②  表达要有序,在结构上可采用“总——分——总”的思路
③  表达要清晰,可以使用“第一、第二、第三”等表达方式
④  可以使用关联词语,使句与句之间的关系更加明晰
【多选题】 自信是一种健康的心理状态, 有
①  快乐、率真
②  谦卑、宽容
③  和谐、淡泊
④  真诚、自在
【多选题】 运用表扬语的原则包括
①  真实性原则
②  公正性原则
③  及时性原则
④  适度性原则
⑤  发展性原则
【多选题】 讲述通常包括四个方面的内容:
①  复述
②  描述
③  解说
④  评述
【多选题】 常见的聚合思维的方法有
①  抽象与概括
②  归纳与演绎
③  比较与类比
④  定性与定量
【多选题】 运用批评语要遵循以下原则
①  尊重性原则
②  引导性原则
③  及时性原则
④  针对性原则