【多选题】【消耗次数：1】
医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专（兼）职人员，具体负责（）
①
A.监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作
②
B.检查医务人员执业情况
③
C.接受患者对医疗服务的投诉
④
D.向患者提供咨询服务
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【单选题】
患者在诊疗过程中受到损害的，医疗机构及其医务人员有过错的，由（ ）承担赔偿责任。
①
A、医务人员
②
B、医疗机构
③
C、医疗机构负责人
④
D、医务人员和医疗机构
【单选题】
医疗机构确立或指定具体部门和专（兼）职人员负责传染病信息报告管理工作，二级及以上医疗机构必须配备（ ）或以上专（兼）职人员
【单选题】
医务人员在医疗活动中发生医疗事故争议，应当立即向（ ）
①
所在科室报告
②
所在医院医务部门报告
③
所在医疗机构医疗质量监控部门报告
④
所在医疗机构的主管负责人报告
⑤
当地卫生行政机关报告
【多选题】
根据《中华人民共和国民法典》规定，医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要（）的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意。
①
A.实施手术
②
B.特殊检查
③
C.特殊治疗
④
D.家中静养
随机题目
【单选题】
三包有效期规定，即某些大件的商品由国家统一规定半年至一年的有效期，以发票之日起计算。在此有效期内修理两次仍不能正常使用者，消费者可凭修理记录和证明调换同型号、同规格的商品，或者按照有关规定退货，该说法（ ）
①
正确
②
错误
【单选题】
处理顾客抱怨的步骤有哪些（ ）
①
留住顾客：赔偿、口头道歉
②
以上选项全部正确
③
将顾客的意思重新组合整理
④
集中精力，耐心、仔细地倾听
⑤
通过询问的方式向顾客解释
⑥
重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思