城市地区一级和部分二级公立医院可以根据需要，通过结构和功能改造转为（　　　）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① A.乡镇卫生院

② B.省镇卫生院

③ C.县级卫生院

④ D.社区卫生服务中心

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【单选题】到（　　）年，力争使所有社区卫生服务机构、乡镇卫生院和７０％的村卫生院具备与其功能相适应的中医药服务能力。

① A.２０２０年

② B.２０２１年

③ C.２０２２年

④ D.２０２３年

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【判断题】乡镇卫生院执行《政府会计制度——行政事业单位会计科目和报表》。（　　）

① 对

② 错

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【单选题】城市基本取消（　　），由社区卫生服务中心作为基层医疗卫生机构提供医疗卫生服务。

① A.一级医院

② B.二级医院

③ C.三级医院

④ D.市办医院

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【判断题】原则上每个行政村应当设置２所及以上村卫生院。

① 正确

② 错误

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【判断题】从“十三五”初期开始至今，我国的医院、社区卫生服务中心、乡镇卫生服务中心的数量基本大致是平行发展，没有很大的提升。。

① 正确

② 错误

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【判断题】从“十三五”初期开始至今，我国的医院、社区卫生服务中心、乡镇卫生服务中心的数量基本大致是平行发展，没有很大的提升。

① 对

② 错

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【多选题】以下属于社区卫生服务中心提供的基本医疗服务：

① A.慢性病的诊断及治疗

② B.社区现场应急救护

③ C.家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务

④ D.转诊服务

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【多选题】以下属于社区卫生服务中心提供的基本医疗服务

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④ D.转诊服务

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【单选题】向多个社区提供全面连续的医疗护理、预防保健、康复服务的卫生机构。是哪一级医院的功能和任务

① 一级医院

② 二级医院

③ 三级医院

④ 特级医院

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【判断题】县级医疗卫生机构以县办公立医院为主。

① 正确

② 错误

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【单选题】银行在国外的分支机构，属于（）。

① 特许经营

② 综合服务

③ 准零售化

④ 代理

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【单选题】某脱发治疗所宣称七天无效全额退款，这属于（　）策略。

① 边缘展示

② 核心展示

③ 服务有形化

④ 信息有形化

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【单选题】在服务质量差距模型中，差距2指的是（）之间的差距。

① 服务标准与服务感知

② 对顾客服务期望的了解与真实顾客期望

③ 服务实绩与服务标准

④ 服务承诺与服务实绩

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【单选题】决定服务产品的价格的上限的是（）。

① 成本

② 需求

③ 竞争

④ 市场

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【单选题】服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（）引起的。

① 无形性

② 易逝性

③ 差异性

④ 不可分性

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【单选题】服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）。

① 服务过程

② 服务的有形提示

③ 服务的分销渠道

④ 服务沟通

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【单选题】希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间，这是希尔顿饭店为顾客提供的（）。

① 核心产品

② 形式产品

③ 附加产品

④ 潜在产品

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【单选题】理想的服务是指（）。

① 顾客心目中服务应达到和可达到的水平

② 顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务

③ 顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务

④ 顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务

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【单选题】下列各项目中，（）属于服务新产品的外观特征。

① 服务人员

② 服务过程

③ 服务环境

④ 服务产品售后服务

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【单选题】在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。

① 市场沟通

② 顾客口碑

③ 企业形象

④ 顾客需求

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