国家标准2016年年批准并于2016年2月1日起实施的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，对母婴生活护理服务质量进行规范与界定。

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【判断题】【消耗次数：1】

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相关题目

【判断题】服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

① 正确

② 错误

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望

② 服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期

② 望服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

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【多选题】服务质量主要包括（）

① 技术质量

② 功能质量

③ 人员质量

④ 设备质量

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【单选题】构成核心服务质量标准的元素是（）。

① 服务流程

② 特殊服务设施

③ 延伸药学服务

④ 用药宣教

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于（）。

① 差距1

② 差距2

③ 差距3

④ 差距4

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【判断题】运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。

① 正确

② 错误

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【单选题】投影机服务质量包括：产品质量、（）。

① 使用日期

② 售后三包日期长短

③ 售后客服

④ 产品三包

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【多选题】甲公司2013年4月1日开始办公楼的建设，工程期2年，2015年6月1日工程达到预定可使用状态，2015年10月1日验收合格，2016年2月1日竣工决算完毕，2016年8月8日正式入驻。有关该业务的如下论断中，错误的有（　　）。

① 2015年6月1日按暂估价入固定资产账，并于当年7月开始计提折旧，2016年2月1日依据竣工决算标准调整暂估原价，但已提折旧不作调整。

② 2015年10月1日按暂估价入固定资产账，于当年11月开始计提折旧，2016年2月1日依据竣工决算标准调整暂估原价，但已提折旧不作调整。

③ 2016年2月1日按竣工决算认定的价值入固定资产账，于当年3月开始计提折旧

④ 2016年8月8日按竣工决算认定的价值入固定资产账，于当年9月开始计提折旧

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【判断题】质量就是指产品质量，不包括服务质量。

① 正确

② 错误

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随机题目

【判断题】各数字之和能被3整除的十进制数必可被3整除.

① 正确

② 错误

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【判断题】设m,n?N，(m,n)=1，则j(mn) = j(m)j(n).

① 正确

② 错误

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【判断题】任意素数p，都有 .

① 正确

② 错误

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【判断题】 aoa(mod m).

① 正确

② 错误

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【判断题】 j(7)=6，其中j 是欧拉函数.

① 正确

② 错误

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【简答题】如果整数a与b之差被m整除，则称a与b对于模m[填空].

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【单选题】数据流程图是( )方法中用于表示系统逻辑模型的一种图形工具。

① SA

② SD

③ SP

④ SC

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【简答题】数列：1，31，331，3331，………中有[填空]个合数.

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【简答题】 [填空]指在设计和确定模块时，使得一个模块内包含的信息（过程或数据），对于不需要这些信息的其它模块来说，是不能访问的。

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【单选题】以下是模3的完全剩余系的为[填空].

① {0,1,2}

② {3,6,9}

③ {2,4,8}

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