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【判断题】【消耗次数:1】
国家标准2016年年批准并于2016年2月1日起实施的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》,对母婴生活护理服务质量进行规范与界定。
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①
正确
②
错误
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【单选题】
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
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【单选题】
.在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
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【多选题】
服务质量主要包括()
①
技术质量
②
功能质量
③
人员质量
④
设备质量
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【单选题】
构成核心服务质量标准的元素是( )。
①
服务流程
②
特殊服务设施
③
延伸药学服务
④
用药宣教
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【单选题】
在服务质量差距模型中,服务机构的服务执行与制定的服务标准之间的差距属于( )。
①
差距1
②
差距2
③
差距3
④
差距4
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【判断题】
运输服务质量是指:服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量,应采用统一的标准来衡量和检测。
①
正确
②
错误
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【单选题】
投影机服务质量包括:产品质量、( )。
①
使用日期
②
售后三包日期长短
③
售后客服
④
产品三包
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【多选题】
甲公司2013年4月1日开始办公楼的建设,工程期2年,2015年6月1日工程达到预定可使用状态,2015年10月1日验收合格,2016年2月1日竣工决算完毕,2016年8月8日正式入驻。有关该业务的如下论断中,错误的有( )。
①
2015年6月1日按暂估价入固定资产账,并于当年7月开始计提折旧,2016年2月1日依据竣工决算标准调整暂估原价,但已提折旧不作调整。
②
2015年10月1日按暂估价入固定资产账,于当年11月开始计提折旧,2016年2月1日依据竣工决算标准调整暂估原价,但已提折旧不作调整。
③
2016年2月1日按竣工决算认定的价值入固定资产账,于当年3月开始计提折旧
④
2016年8月8日按竣工决算认定的价值入固定资产账,于当年9月开始计提折旧
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【判断题】
质量就是指产品质量,不包括服务质量。
①
正确
②
错误
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随机题目
【判断题】
讲授语是教师继导课环节之后,系统地向学生传授知识或技巧的主要教学环节口语。它在各学科教学中分量最重、频率最高、投入最大、占时最多、运用最广,是教学口语的主体。
①
正确
②
错误
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【判断题】
承上启下式的结束语,是指教师总结、概括本节课的重难点,以督促学生课后复习、预习、迁移的教学用语。
①
正确
②
错误
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【判断题】
升华主题式的结束语,是指教师抓住教材义理并将其提到一定的高度去认识、去延伸,从而使学生受到启发感染的教学口语。
①
正确
②
错误
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【判断题】
以形导入,就是教师通过种种与教学内容相关的笑话幽默、奇闻轶事、故事谜语以及富有趣味的修辞手段导课的方式。
①
正确
②
错误
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【判断题】
推导式的讲授,是指教师按照一定的逻辑顺序、用科学准确的语言揭示某一命题的 因果关系,某种现象的演变规律,某个体系的逻辑关系的教学口语。
①
正确
②
错误
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【判断题】
评述论证语是指教师在教学中运用夹叙夹议的方法,阐明自己观点,揭示事物本质的教学口语。它依附于教学内容、学生实际和教学情境,常常是有感而发,述其事,议其理,述中有议,议中有述,边议边述。它不一定像写评论文章那么严密,它可以随境临时变动。 评是目的,述是手段;述有选择,评有针对;评述一致。
①
正确
②
错误
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【判断题】
启发式提问语,就是教师依据认知心理学这一理论,通过旧有知识或熟悉事物的提问,尽快把学生纳入该学科学习的具体情境中,使之形成有效的学习动机的教学口语。
①
正确
②
错误
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【单选题】
从教育口语的类型看,在教育情境中运用的能够消除学生心理隔阂、取得心理认同的教育口语属于( )。
①
说服语
②
暗示语
③
激励语
④
批评语
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【单选题】
教师抓住教材义理并将其提到一定的高度去认识、去延伸,从而使学生受到启发感染的教学口语是( )。
①
总结归纳式
②
升华主题式
③
开拓延伸式
④
对比激励式
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【单选题】
向学生进行思想品德教育的最基本的方法是( )。
①
批评语
②
暗示语
③
激励语
④
说服语
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