【单选题】【消耗次数:1】
幸福感的有无是一个()
A重要原因
B核心指标
C根本归宿
D必然条件
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【多选题】 形成一个人职业幸福感的基础包括
①  需要与同事建立良好的人际关系
②  学会感恩和表达感谢和学会放松和休息
③  能够充分认识到工作对于自己的真正意义
④  投身于对他人有意义的事业和有着正确的金钱观点
【判断题】 一个人的职业幸福感取决于心态
①  正确
②  错误
【单选题】 职业幸福感是什么?()
①  所谓职业幸福感,是指主体在从事所有职业时得到了满足、日常生活得以幸福
②  所谓职业幸福感,是指主体在从事某一职业时基于需要得到的满足、潜能得到发挥、力量得以增长所获得的持续快乐体验
③  所谓职业幸福感,是指主体在从事自己喜欢的职业的时候,心情轻松愉悦
④  所谓职业幸福感,是指主体在从事某一职业时,能够满足自己的日常生活需要所获得的满足的体验
【多选题】 职场成功与职业幸福感的关系是()
①  职场成功一定能带来持续性的快乐
②  一个拥有职业幸福感的人,他迟早会在职场上成功的
③  职场成功与职业幸福感毫无关系
④  一个人职场成功并不能说他有职业幸福感
【判断题】 健康是影响整体幸福感的一个因素,其中,自我评价的健康比客观的健康状况更重要。
①  正确
②  错误
【单选题】 主观幸福感等于现实条件与某种标准的比较是( )
①  目标理论
②  判断理论
③  活动理论
【多选题】 如何增加幸福感?
①  别人有什么自己也要买什么
②  以上都是
③  加强理财能力
④  选择合适的工作为之努力
【多选题】 影响幸福感的五因素是指()。
①  积极的情绪
②  事情的投入程度
③  积极的关系
④  意义感
⑤  成就感
【判断题】 语义多指是造成语法多义的一个重要原因。
①  正确
②  错误
【单选题】 关于影响职业幸福感的说法不正确的是()
①  选择最适合的职业道路时,要遵循以自己的能力、兴趣选择岗位
②  个人兴趣也是影响我们职业幸福感的重要因素
③  收入高低对于我们能否获得职业幸福感是影响最大的
④  福利对于职业幸福感的获取一点也不重要,可以忽略
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【多选题】 客户关系管理理论的演变过程包括()
①  客户接触管理
②  客户服务理论
③  客户关系管理理论
④  客户联盟理论
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期
【单选题】 客户关系越过了考察期,但是没有进入稳定期,请问这是客户关系生命周期模式()
①  早期流产型
②  中途夭折期型
③  提前退出期型
④  长久保持期型
【多选题】 客户关系发展的阶段包括()
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  退化期
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【多选题】 防止客户流失的策略有( )
①  实施全面质量管理
②  重视客户抱怨
③  建立内部客户体制,提升员工满意度
④  建立以客户为中心的组织机构
【多选题】 客户管理的流程有( )
①  客户信息资料的收集
②  客户信息分析
③  客户信息交流与反馈
④  客户时间管理
【多选题】 具有代表性的客户联盟模式主要()
①  定制模式
②  引导模式
③  合伙人模式
④  法人制模式
【单选题】 客户满意理论被誉为20世纪90年代管理科学的最新发展之一,它抓住了管理科学( )的本质,形成了一种全新的大质量观。
①  制度
②  依法治企
③  以人为本
④  经济利益