医患对于服务与收费的分歧就医生方面来说包括（）

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【多选题】【消耗次数：1】

① A承诺过程与行为

② B可能疗效，临床治愈

③ C遵守特殊免责原则，应为服务科日支付

④ D包治（承接）百病

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【单选题】医生无法承诺或解决一切医学与保健问题，但医生可以（）情暖百家，安顿百魂

① A善待百人

② B处理各种人情世故

③ C包治百病

④ D以上都不正确

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【单选题】称为“百病之长”的邪气是（）

① 风邪

② 寒邪

③ 暑邪

④ 火邪

⑤ 燥邪

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【单选题】 “百病多由痰作祟”是指痰

① 病势缠绵

② 阻碍气血

③ 扰动神明

④ 阻滞气机

⑤ 致病广泛

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【单选题】医患沟通与交流的原则不包括（）

① 平等原则

② 尊重原则

③ 以人为本原则

④ 诚实原则

⑤ 保密原则

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【判断题】在服务承诺中不仅有明示的服务承诺，也有暗示的服务承诺。

① 正确

② 错误

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【判断题】在服务承诺中，预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。

① 正确

② 错误

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【判断题】在服务质量差距模型中，差距4指的是服务承诺与服务实绩之间的差距

① 正确

② 错误

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【判断题】电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务，应当遵守国家规定，告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项，不得附加不合理交易条件。

① 正确

② 错误

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【判断题】家庭医生签约服务与分级诊疗相关性不大。。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务品牌和服务承诺。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】引起老年慢性支气管炎的外因不包括（）。

① 遗传因素

② 过敏因素

③ 感染因素

④ 吸烟

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【单选题】护理员鼓励老年睡眠呼吸暂停综合征患者采用侧卧位睡眠，可减少舌根后坠。（）

① 对

② 错

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【单选题】脑动脉硬化随年龄增长而加重。资料显示，65岁以上老年人约有70%发生脑缺血病灶。（）

① 对

② 错

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【单选题】根据冠状动脉病变的部位、范围、程度不同，临床特点也不同，一般分( )种类型。

① 5

② 4

③ 6

④ 3

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【单选题】肝脏发生增龄性缩小，肝血流量也减少，60岁时的肝内血流量比20岁时减少（）。

① 50%以上

② 30%?50%

③ 40%?60%

④ 40%?50%

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【单选题】甲状旁腺衰老会加重动脉硬化。（）

① 对

② 错

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【单选题】糖尿病是遗传性疾病，在糖尿病Ⅰ型的病因中遗传因素的重要性为（），而在糖尿病Ⅱ型中其重要性达90%以上。

① 40%

② 60%

③ 70%

④ 50%

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【单选题】老年人发生脱水和电解质紊乱是由于（）衰老的表现。

① 尿道

② 膀胱

③ 肾脏

④ 输尿管

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【单选题】前列腺增生患者应该保持最佳情绪状态，平时乐观向上，可以骑自行车出去郊游，放松心情。（）

① 对

② 错

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【单选题】以下对于泌尿系统感染的预防叙述错误的是（）。

① 穿棉质内衣裤

② 不使用卫生巾

③ 多喝水，洗热水澡

④ 不使用公共浴池、浴盆洗浴

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