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【多选题】【消耗次数：1】
常被称为“中医四大经典”的著作是（）
① A.《难经》
② B.《黄帝内经》
③ C.《伤寒杂病论》
④ D.《神农本草经》
⑤ E.《千金要方》
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【多选题】 常被称为“中医四大经典”的著作是（）
①  A.《难经》
②  B.《黄帝内经》
③  C.《伤寒杂病论》
④  D.《神农本草经》
⑤  E.《干金要方》
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【多选题】 常被称为“中医四大经典”的著作是（）
①  A《难经》
②  B《黄帝内经》
③  C《伤寒杂病论》
④  D《神农本草经》
⑤  E《干金要方》
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【多选题】 常被称为“中医四大经典”的著作是（）
①  A.《难经》
②  B.《内经》
③  C.《伤寒杂病论》
④  D.《神农本草经》
⑤  E.《干金要方》
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【多选题】 中医四大经典（）
①  A《黄帝内经》
②  B《难经》
③  C《伤寒杂病论》
④  D《神农本草经》
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【单选题】 《神农本草经》将收载的药物分为
①  草本、木本两类
②  有毒、无毒两类
③  动物、植物两类
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【单选题】 在支付结算中充当中介机构的是（ ）。 　 A. 　　B. 　　C. 　　D. 【答案】D。
①  工商局
②  单位
③  个人
④  银行
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【单选题】 下列各项中，代表政府设置国库单一账户体系的是（ ）。 A. B. C. D.
①  中国人民银行
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【单选题】 表格中的一个单元格可以进行下列哪个操作？A． B． C． D．
①  只能拆分为两个
②  只能拆分为三个
③  只能拆分为四个
④  可以拆分为多个
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【多选题】 以下属于市场营销宏观环境范畴的有（ ＡＣＥ ）。A.经济环境 B.竞争者 C.政治环境D.经销商 E.社会文化环境等
①  经济环境
②  竞争者
③  政治环境
④  经销商
⑤  社会文化环境等
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【单选题】 一般情况下，上市公司适用的税款征收方式是( )。 　　A.　　 B.　　C.　　D.
①  查验征收
②  查账征收
③  定期定额征收
④  查定征收
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【判断题】 客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）
①  正确
②  错误
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【判断题】 只有大企业才需要实施客户关系管理。（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 顾客的让渡价值越大，客户的满意程度就越高。（　　　）
①  正确
②  错误
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【单选题】 CRM营销的核心是（ ）。
①  以客户为中心
②  满足客户的需求
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④  维护关系
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【单选题】 在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，（ ） 成为企业竞争制胜的另一张王牌。
①  产品
②  服务
③  竞争
④  价格
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【单选题】 在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（ ）因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
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