【多选题】【消耗次数:1】
医院投诉的分类处理有分哪几类()
A红色投诉
B绿色投诉
C灰色投诉
D黑色投诉
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相关题目
【单选题】 黑色投诉是指()
①  A讹诈与恶意诋毁
②  B顾客给医院的建议
③  C产生重大危机的隐患
④  D限于软硬件条件所无法改变
【单选题】 红色投诉是指()
①  A限于软硬件条件所无法改变
②  B顾客给医院的建议
③  C讹诈与恶意诋毁
④  D产生重大危机的隐患
【单选题】 绿色投诉是指()
①  A顾客给医院的建议
②  B限于软硬件条件所无法改变
③  C讹诈与恶意诋毁
④  D产生重大危机的隐患
【多选题】 客户投诉管理包括( )
①  投诉预防
②  投诉受理
③  投诉处理
④  投诉分析
【单选题】 下列不是按投诉原因分类的是( )
①  产品质量投诉
②  服务投诉
③  价格投诉
④  严重投诉
【多选题】 根据我国《旅游投诉处理办法》的规定,旅游投诉管理机关处理投诉案件,能够调解的,应当在( )基础上进行调解,促使投诉者与被投诉者相互谅解,达成协议。
①  查明事实
②  平均分配责任
③  解决纠纷
④  分清责任
【单选题】 旅游投诉处理机构应当( )公布旅游者的投诉信息
①  每年
②  每季度
③  每月
④  每周
【多选题】 如何扫除客户投诉的障碍包括( )
①  鼓励客户投诉
②  引导客户投诉
③  方便客户投诉
④  以上均不正确
【判断题】 设立客户投诉部门,由专人负责客户投诉,积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 消费者协会应受理消费者投诉,并对投诉事项进行()
①  分析
②  调查
③  调解
④  行政处罚
随机题目
【多选题】 犯罪嫌疑人、被告人除自己行使辩护权以外,还可以委托一至二人作为辩护人。下列的人可以被委托为辩护人( )
①  律师
②  人民团体或者犯罪嫌疑人、被告人所在单位推荐的人
③  犯罪嫌疑人、被告人的监护人、亲友
④  正在被执行刑罚的律师
【单选题】 经过公证的赠与合同或者依法不得撤销的具有救灾、扶贫、助残等公益、道德义务性质的赠与合同,赠与人不交付赠与财产的,受赠人( )请求交付。
①  不可以
②  可以
③  经过政府批准
④  不得
【单选题】 公司向其他企业投资或者为他人提供担保,依照公司章程的规定,由董事会或者( )决议。
①  股东会、股东大会
②  公司经理
③  股东
④  监事会
【判断题】 张三将1000公斤苹果卖给李四,因担心李四不付货款,张三要求李四找保证人。李四便请王五作保证人。王五即与张三达成协议:“张三卖苹果给李四,共计价款2000元。我保证李四有钱,能按期付款。”该保证合同成立。
①  正确
②  错误
【单选题】 王某今年17周岁,为某大学学生,智力超常,生活自理能力很强。根据《民法典》的规定,王某是( )。
①  完全民事行为能力人
②  可视为完全民事行为能力人
③  限制民事行为能力人
④  无民事行为能力人
【单选题】 甲乙二人在合同中约定,一方违约应向另一方支付违约金5000元,由于甲擅自毁约,造成乙8000元损失。按照法律规定,甲应向乙支付( )
①  违约金5000元,并赔偿损失8000元
②  违约金5000元,不再赔偿损违约金
③  违约金5000元,再赔偿损失3000元
④  违约金8000元,再赔偿损失3000元
【单选题】 有权对自然人作出宣告失踪的机关是( )。
①  公安局
②  人民检察院
③  人民法院
④  组织人事部门
【判断题】 女儿出嫁后就不享有继承权。
①  正确
②  错误
【判断题】 限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。
①  正确
②  错误
【单选题】 某厂采购员甲外出采购一批水泥,某甲是该厂的( )
①  法定代理人
②  指定代理人
③  法定代表人
④  委托代理人。