【多选题】【消耗次数:1】
经营管理包括经营()
A员工热情度
B员工满意度
C员工依存度
D员工忠诚度
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【判断题】 服务性行业,感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度
①  正确
②  错误
【判断题】 工作满意度高的员工一定是绩效高的员工。
①  正确
②  错误
【单选题】 工作满意度指就业满意度,收入满意度()和人际关系满意度
①  A健康与医疗满意度
②  B信仰与价值召唤满意度
③  C未来发展满意度
④  D子女教育满意度
【单选题】 在平衡计分卡中,员工满意度属于()角度的指标。
①  财务
②  学习与成长
③  客户
④  内部流程
【单选题】 政府形象满意度,国家财富满意度,治安满意度指的是()
①  A工作满意度
②  B社会满意度
③  C生活满意度
④  D以上都不正确
【判断题】 梅奥认为提高生产率的主要途径是提高员工满意度。
①  正确
②  错误
【判断题】 群体成员差异化程度大,必将导致低绩效和低的员工满意度。
①  正确
②  错误
【单选题】 如果想提高工作群体中员工的工作满意度,最适合的沟通网络形式是( )。
①  轮型
②  Y型
③  链型
④  全通道型
【判断题】 存在垄断的行业,其顾客忠诚度会随满意度的下降而下降,但下降的速度比较慢。
①  正确
②  错误
【单选题】 新加坡的外贸依存度超过()。
①  1
②  1.5
③  0.5
④  2
【多选题】 客户满意度调查的对象包括()
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
随机题目
【单选题】 护士在临床思维过程中,能够严格且客观地对思维材料和思维过程进行检查和评价,对现有的思维成果进行反省、反思和验证,及时发现问题,同时善于虚心地接受他人的意见及放弃错误的想法和行为,这属于哪种临床思维品质
①  灵敏性
②  深广性
③  评判性
④  预见性
【单选题】 术前患者对护士说:“我从没开过刀,好害怕呀!”护士回答说:“我理解你现在的心情,如果是我可能也会害怕,但是……”,这位护士主要运用了语言沟通技巧中的
①  提问
②  倾听
③  同情
④  共情
【单选题】 ()是交往的起始点,也是交往成功的一个重要因素。
①  称呼
②  介绍
③  致意
④  握手
【单选题】 古人所云“己所不欲,勿施于人”,其内涵为礼仪的( )基本原则
①  遵守的原则
②  自律的原则
③  宽容的原则
④  平等的原则
【单选题】 对形式美的认识下列哪项错误
①  从形式到形式美的演进是逐渐发展的
②  形式美的产生根源千漫长的人类社会实践
③  形式美的形成过程是从形式向内容的演变过程
④  形式美具有相对独立的审美意义
【单选题】 人际吸引的过程不包括
①  注意
②  喜欢
③  认同
④  接纳
【单选题】 为他人介绍的基本原则是
①  尊者居后
②  简明扼要
③  掌握时机
④  尊者优先
【单选题】 双边活动中的位次排列错误的是
①  两人同行,纵行时前者尊,平行时右者尊
②  三人以上同行,上楼时后者尊,下楼时前者尊
③  乘轿车时,后排中间位为尊,右次之,左再次之,前排最次
④  迎送宾客时,迎宾时主人在前,送客时主人在后
【单选题】 在人际交往中,人们采用最多的人际距离为
①  0.5米以内
②  0.5-1.5米
③  1.5-3米
④  3-3.5米
【判断题】 文化区域是指共享一种文化模式的区域,由多个文化区组成。
①  正确
②  错误