【多选题】【消耗次数：1】
打电话中要注意声音的控制技巧，主要包括以下几个方面（）。
①
A.经常作语调练习，语调的轻重往往会代表不同的含义
②
B.勤练习，多动口
③
C.脸带笑，语柔和
④
D.常咬文，纠字音
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【单选题】
在Windows中，如果要彻底删除系统中已安装的应用软件，最正确的方法是____。
①
用控制面板中“程序和功能”或软件自带的卸载程序完成
②
对磁盘进行碎片整理操作
③
直接找到该文件或文件夹进行删除操作
④
删除该文件及快捷图标
【单选题】
将一个后台非活动窗口变成活动窗口的方法中不包括____。
①
点击任务栏中的该窗口图标
②
使用Alt+Tab键切换到该窗口
③
点击该窗口的任意部分
④
直接按Tab键切换
【单选题】
在Word中，选择某一段文字后，把鼠标指针置于选中文本的任一位置，按鼠标左键拖到另一位置上放开鼠标。那么，该用户刚才的操作是____。
①
移动文本
②
复制文本
③
替换文本
④
删除文本
【单选题】
在Excel中，当工作表中的数据发生变化时，基于工作表中的数据建立的图表____。
①
会自动更新
②
不会更新
③
输入命令才会更新
④
需重新设置数据源区域才会更新
【单选题】
在Word 中，下列关于查找、替换功能的叙述，正确的是____。
①
不可以指定查找文字的格式，但可以指定替换文字的格式
②
不可以指定查找文字的格式，也不可以指定替换文字的格式
③
可以指定查找文字的格式，但不可以指定替换文字的格式
④
可以指定查找文字的格式，也可以指定替换文字的格式