【单选题】【消耗次数:1】
在某电子商务网站购物时,卖家突然说交易出现异常,并推荐处理异常的客服人员。以下最恰当的做法是?( )
A.直接和推荐的客服人员联系
B.如果对方是信用比较好的卖家,可以相信
C.通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式,并进行核实
D.如果对方是经常交易的老卖家,可以相信
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【判断题】 完全电子商务,是指可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )是客服人员必须掌握的基本知识。
①  商品规格
②  商品使用方法
③  商品特性
④  商品售后服务
【判断题】 C2C,就是指消费者和消费者之间通过电子商务网站达成交易的一种电子商务模式。 ( )
①  正确
②  错误
【多选题】 B2B电子商务交易模式网站的特点是
①  可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等
②  可视为各大企业内部采购部门的延伸,其主要客户一般是大型企业
③  是一种单一式B2B电子商务
④  只为买卖双方提供一个交易的平台
【多选题】 B2B电子商务交易模式网站的特点是( )。
①  可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存等
②  可视为各大企业内部采购部门的延伸,其主要客户一般是大型企业
③  是一种单一B2B电千商务
④  只为买卖双方提供一个交易的平台
【多选题】 按电子商务交易者的性质电子商务类型可以分为( )
①  B2B
②  B2C
③  C2C
④  C2B
【单选题】 以下哪些网站是典型的B2B电子商务网站( )
①  阿里巴巴
②  当当网
③  京东商城
【多选题】 企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段:??
①  企业内部网的建设?
②  企业的网页制作?
③  企业信息门户?
④  企业营销门户?
⑤  企业交易门户
【简答题】 B2C电子商务是_____和_____之间的交易服务
【单选题】 针对专门计划性的购物,电子商务网站的最佳策略是(   )
①  做好网上的促销活动
②  提供商品的详细信息
③  提供方便的商品目录检索
④  宣传商品的质量和品牌
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