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【单选题】【消耗次数:1】
在某电子商务网站购物时,卖家突然说交易出现异常,并推荐处理异常的客服人员。以下最恰当的做法是?( )
①
A.直接和推荐的客服人员联系
②
B.如果对方是信用比较好的卖家,可以相信
③
C.通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式,并进行核实
④
D.如果对方是经常交易的老卖家,可以相信
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【判断题】
完全电子商务,是指可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。
①
正确
②
错误
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( )是客服人员必须掌握的基本知识。
①
商品规格
②
商品使用方法
③
商品特性
④
商品售后服务
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①
正确
②
错误
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【多选题】
B2B电子商务交易模式网站的特点是
①
可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等
②
可视为各大企业内部采购部门的延伸,其主要客户一般是大型企业
③
是一种单一式B2B电子商务
④
只为买卖双方提供一个交易的平台
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【多选题】
B2B电子商务交易模式网站的特点是( )。
①
可以将买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存等
②
可视为各大企业内部采购部门的延伸,其主要客户一般是大型企业
③
是一种单一B2B电千商务
④
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①
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②
B2C
③
C2C
④
C2B
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①
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②
当当网
③
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①
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②
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③
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④
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⑤
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①
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②
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③
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④
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