2015年10月，党的十八届五中全会首次提出创新、协调、绿色、开放、（）五大发展理念。

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【单选题】【消耗次数：1】

① A.公平

② B.统一

③ C.共享

④ D.领先

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【单选题】（）提出了创新、协调、绿色、开放、共享的五大发展理念。

① A.?十八大

② B.?十八届三中全会

③ C.?十八届四中全会

④ D.?十八届五中全会

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【单选题】（）提出了创新、协调、绿色、开放、共享的五大发展理念。

① 十八大

② 十八届三中全会

③ 十八届四中全会

④ 十八届五中全会

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【单选题】下列不属于十八届五中全会提出的五大发展理念的是（）。

① A.绿色

② B.开放

③ C.共享

④ D.合作

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【判断题】十八届五中全会确立了创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】根据本讲，党的十八届五中全会提出：（）、开放、共享五大理念。

① 协调

② 以上都对

③ 创新

④ 绿色

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【单选题】十八大以来，党提出创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念。其中，创新发展注重解决（）的问题。

① A.发展动力

② B.发展不平衡

③ C.自然和谐共生

④ D.社会公平正义

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【单选题】十八大以来，党提出创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念。其中，创新发展注重解决（）的问题。

① 发展动力

② 发展不平衡

③ 自然和谐共生

④ 社会公平正义

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【多选题】党的十八届五中全会提出，必须牢固树立创新、协调、（）、开放、（）的新发展理念。

① 绿色

② 改革

③ 共享

④ 和谐

⑤ 公平

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【多选题】党的十八届五中全会提出，必须牢固树立创新、协调、（）、开放、（）的新发展理念。

① 绿色

② 共享

③ 改革

④ 和谐

⑤ 公平

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【单选题】 “十三五”建议把五中全会提出的（）五大发展理念放在非常重要的位置上。

① A.创新、协调、绿色、开放、共享

② B.创新、和谐、绿色、开放、民主

③ C.自由、民主、共享、创新、开放

④ D.自由、民主、绿色、开放、协调

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【判断题】要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次，对于一次性用品，应尽量多且高质量。

① 正确

② 错误

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【单选题】根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数可在____

① 无所谓

② 5-15%

③ 10-20%

④ 15-25%

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【单选题】下列有关饭店预订失约行为处理中，不正确的做法是_____

① 临时保留客人的有关信息，便于为客人提供邮件及查询服务

② 免费提供交通工具和第一夜的房费

③ 退还客人的预定金，诚恳解释原因并礼貌道歉

④ 向预订委托人致歉

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【单选题】下列____不属于总机服务范围

① 查询服务

② 接受传真服务

③ 叫醒服务

④ 留言服务

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【判断题】总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务，可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】总机房的话务员若接到拨错号或故意骚扰的电话，可挂机处理。

① 正确

② 错误

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【单选题】 “留言”的英文应翻译为___________

① Message

② Information

③ Mail

④ Inquire

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【判断题】当客人办理退房手续时，收银员应先通知总机。

① 正确

② 错误

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【单选题】在客房报价时，为了占领市场，提高市场份额，提高客房出租率和使用率，一般常采用___________报价方法。

① 从高到低法

② 提供有选择的报价方法

③ 从低到高法

④ 灵活报价法

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【判断题】客房出租率越高，饭店的客房收益率一定随之增高

① 正确

② 错误

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