围绕产品的服务所产生的利润远远低于制造产品所产生的利润

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】产品、商标等所构成的有形形象所产生的价值是（）。

① 人员价值

② 质量价值

③ 使用价值

④ 形象价值

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【单选题】以下哪种特点是代理服务所具备的( )

① 代理服务允许用户“直接”访问因特网，对用户来讲是透明的

② 代理服务能够弥补协议本身的缺陷

③ 所有服务都可以进行代理

④ 代理服务不适合于做日志

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【单选题】据统计，全球汽车（）的利润是从服务中产生的。

① 50-60%

② 60-70%

③ 70-80%

④ 80-90%

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【单选题】下面哪个选项（）不是实施个性化服务所必须的条件。

① 拥有完善的基本服务

② 良好的品牌形象

③ 良好的企业盈利率

④ 完善的数据库系统

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【单选题】在各种产品的利润率不变的情况下，提高利润率低的产品在全部产品中所占的比重，则全部产品的平均利润率（）

① 提高

② 降低

③ 不变

④ 无法确定

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【判断题】客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知，等同于传统意义上的客户价值概念。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出（）为止的完整过程。

① 原材料

② 物料

③ 半成品

④ 成品

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【单选题】产品的有形部分所组成的是产品的（）

① 实质层

② 服务

③ 延伸层

④ 实体层

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【单选题】产品的有形部分所组成的是产品的

① 实质层

② 实体层

③ 延伸层

④ 服务

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【单选题】产品的有形部分所组成的是产品的（）。

① 实质层

② 服务

③ 延伸层

④ 实体层

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【单选题】以下属于财务控制的是( )

① 经济附加值

② 市场附加值

③ 比率分析

④ 年度计划

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【单选题】使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( )

① 计划工作

② 组织工作

③ 领导工作

④ 控制工作

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【单选题】利克特发现取得最大成就的领导者所采取的领导方式是（）

① 群体参与式

② 协商式

③ 开明——权威式

④ 专制——权威式

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【单选题】德鲁克的目标管理是哪种人性假设( )

① 复杂人

② 经济人

③ 自我人

④ 社会人

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【单选题】控制工作中出现的长官意志论、一切群众说了算的“尾巴主义”，“外因论”，说明了( )

① 人不能胜天，人算强不过天定，控制要做的只能是去适应环境的工作

② 群众是真正的英雄，最成功的控制是由员工自我控制

③ 控制中不可单纯或过分强调某一因素的作用

④ 海中航行舵手，控制工作靠的是领导

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【单选题】独裁主义气氛比较浓厚的组织中信息沟通的主要方式可能是( )

① 上行沟通

② 下行沟通

③ 横向交叉沟通

④ 非正式沟通

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【判断题】现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的

① 正确

② 错误

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【判断题】与计划有偏差是正常的

① 正确

② 错误

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【单选题】控制工作得以开展的前提条件是（）

① 建立控制标准

② 分析偏差原因

③ 采取矫正措施

④ 明确问题性质

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【单选题】矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的( )

① 统一指挥原则

② 权责一致原则

③ 跳板原则

④ 分工原则

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