我国要通过智能化、精细化、绿色化、服务化、品牌化促进传统产业的转型升级，提高它的质量、效益和竞争力。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【单选题】依靠科技提高应急管理的科学化、专业化、（）、精细化水平。

① A.网络化

② B.安全化

③ C.智能化

④ D.现代化

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【判断题】在数字化转型中，数字产业化指的是数字赋能传统优势产业智能化。

① 正确

② 错误

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【单选题】未来交通发展的关键突破点是一体化、绿色化、智能化和（）。

① 共享化

② 网络化

③ 高效化

④ 服务化

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【单选题】智能化和（）

① 自动化

② 高性能化

③ 绿色节能

④ 高效率

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【判断题】 “互联网+”的本质是传统产业的在线化、数据化。

① 正确

② 错误

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【判断题】 “互联网+”的本质是传统产业的在线化数据化

① 正确

② 错误

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【判断题】 “互联网+”的本质是传统产业的在线化、数据化。

① 对

② 错

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【单选题】要强化体系推进，促进高质发展，要做到五个方面的事情：品牌化、品质化、生态化、绿色化和体系化。其中品质化就是要保证质量可靠、安全可控、产品优美，实现（）。。

① 让客户有选择

② 形成共赢产业生态圈

③ 提升消费者体验

④ 强化消费者记忆

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【单选题】在护理管理过程会设计（）、精细化管理、精益化模式

① 统一体系

② 标准内容

③ 标准体系

④ 标准管理

⑤ 统一模式

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【多选题】内蒙古要依靠创新驱动和“两化”转型，实现高质量发展。其中，“两化”转型指的是（）。

① A.数字化转型

② B.人文化转型

③ C.绿色化转型

④ D.共享化转型

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【多选题】在不同的场合有不同的规范用语，商务活动的场合包括以下形式？

① 浏览参观

② 柜台服务

③ 展销展示

④ 商务洽谈

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【单选题】一名优秀的销售员不应该？

① 多听

② 少说

③ 少问

④ 多问

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【判断题】切：就是要实际考察客户的状况。有的时候，客户的表白、回答都不一定正确，适当的时候，业务员需要实地考察客户状况，再为其找到最适合的解决方案

① 正确

② 错误

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【判断题】销售人员的提问，不需要经过复杂的策划，可以根据现场情况随便提一些问题，与客户没话找话说，避免尴尬

① 正确

② 错误

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【判断题】销售员可以主动询问客户的财产婚姻等个人隐私问题，促成销售成功

① 正确

② 错误

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【多选题】服务用语的基本要求？

① 要亲切、文明

② 要真诚、朴实

③ 要简练、准确

④ 要生动、幽默

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【多选题】作为销售人员，打好说话的基本功可以从以下方面努力？

① 大声朗读

② 积累词汇

③ 积累知识

④ 大胆交流

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【单选题】在服务行业中，各种重要服务手段中最基本的，也是最重要的方式之一是？

① 语言

② 表情

③ 动作

④ 行为

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【单选题】当顾客接受我们的道歉时，应该说？

① 对不起，请稍等

② 对不起，非常感谢

③ 对不起，非常抱歉

④ 对不起，不好意思

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【单选题】服务人员对客人的尊称是指？

① 称呼语

② 致歉语

③ 问候语

④ 致谢语

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