【判断题】【消耗次数：1】
危机管理者面对媒体时要认真讲话，用词准确、生动、幽默。
①
正确
②
错误
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【单选题】
中美史克在危机发生后向媒体声明会坚持消费者至上原则，从而有效度过危机的案例提示管理者要（ ）。
①
A.表现出对人的关心
②
B.展示组织文化
③
C.过度做出承诺
④
D.坚持组织原则
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【单选题】
冠生园遵循行业“秘密”生产月饼从而引发企业危机，启示管理者要（ ）。
①
A.遵循常规思维
②
B.遵循路径依赖原则
③
C.保护行业秘密
④
D.挑战惯性思维预防危机
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在采访中，记者既要"身入"，又要"心入"。"心入"，就是要有强烈的社会责任感， 要对客观事物进行由表及里的分析，还要().
①
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②
B.多方面地挖掘材料
③
C.细心地掂量各种材料的价值
④
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