人与人之间沟通信息、传递信息的技术，这指的是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① A.通信技术

② B.计算机技术

③ C.微电子技术

④ D.感测技术

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【单选题】自动控制计划、通信技术、连同计算机技术和（）,构成信息技术的完整信息链。

① A.汽车制造技术

② B.建筑技术

③ C.传感技术

④ D.监测技术

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【判断题】传感器和测试技术是多门学科交叉，包括自动控制技术、微电子技术、通信技术、计算机科学和物理学等。

① 正确

② 错误

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【单选题】信息技术包括计算机技术、传感技术和（）。

① 编码技术

② 电子技术

③ 通信技术

④ 显示技术

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【单选题】信息技术的四大基本技术是计算机技术、传感技术、控制技术和（）

① 生物技术

② 通信技术

③ 媒体技术

④ 传播技术

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【判断题】现代通信指的是使用电波或光波传递信息的技术,所以也称为电信。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）指利用计算机处理信息的技术，是现代信息技术的核心。

① A.通信技术

② B.计算机技术

③ C.微电子技术

④ D.感测技术

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【单选题】计算机网络技术包含的两个主要技术是计算机技术和

① 微电子技术

② 通信技术

③ 数据处理技术

④ 自动化技术

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【单选题】网络技术包含的两个主要技术是计算机技术和____。

① 微电子技术

② 通信技术

③ 数据处理技术

④ 自动化技术

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【单选题】基于宽带CDMA技术和计算机多媒体技术的移动通信系统技术属于（）。

① 第一代移动技术

② 第二代移动技术

③ 第三代移动技术

④ 第四代移动技术

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【判断题】信息技术就是现代通信技术。

① 正确

② 错误

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【单选题】关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括（）。

① 产品的包装

② 附在实体产品之上的服务

③ 附产品的广告价值

④ 产品的使用价值

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【单选题】下列不属于客户描述性数据的是（）。

① 客户家庭成员情况

② 行为爱好

③ 降价销售

④ 信用情况

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【单选题】互动营销强调( 　　)。

① 企业和相关企业之间只是交易和竞争的关系

② 企业和消费者间交互式交流的双向推动

③ 企业对消费者的单向推动

④ 以上均正确

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【单选题】关系营销将建立与发展同所有（）之间的关系作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。

① 消费者

② 供应商

③ 竞争对手

④ 利益相关者

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【单选题】以下哪项属于客户交易型数据（）。

① 电话促销

② 购买频率和购买数量

③ 姓名

④ 试用新产品的倾向

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【单选题】绿色营销强调的主题是（）。

① 生态环境利益

② 消费者利益

③ 企业利益

④ 社会利益

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【单选题】在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）。

① VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

② 企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来的收益不到20%

③ 企业的内部客户与外部客户的分别比例为20：80

④ 企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益

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【单选题】当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益，比如价格刺激、促销政策激励等时，这种客户忠诚属于（）。

① 亲缘忠诚

② 信赖忠诚

③ 潜在忠诚

④ 利益忠诚

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【单选题】下列关于客户满意的说法不正确的是（）。

① 顾客让渡价值越高，客户的满意度也越高。

② 客户满意是一种期望与可感知效果比较的结果。

③ 客户满意可以导致客户忠诚。

④ 客户满意一定导致客户忠诚。

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【单选题】企业业务流程再造时，组织应该以（）为中心。

① 服务

② 信息

③ 任务

④ 产出

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