【多选题】【消耗次数:1】
当今世界正经历百年未有之大变局,今后一个时期,我国将面对更多逆风逆水的外部环境,具体表现在()方面。
A.保护主义、单边主义、逆全球化干扰
B.新冠肺炎疫情全球爆发
C.全球经济低迷风险
D.美国对我国采取长期的战略遏制政策
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【多选题】 当今世界正经历百年未有之大变局,今后一个时期,我国将面对更多逆风逆水的外部环境,具体表现在()方面。
①  保护主义、单边主义、逆全球化干扰
②  新冠肺炎疫情全球爆发
③  全球经济低迷风险
④  美国对我国采取长期的战略遏制政策
【判断题】 习近平总书记指出,当今世界正经历百年未有之大变局。
①  正确
②  错误
【单选题】 当今世界正经历百年未有之大变局,新一轮()深入发展。
①  A.科技革命
②  B.科技革命和产业革命
③  C.产业革命
④  D.电子科技革命
【单选题】 当今世界正经历百年未有之大变局,新一轮(  )深入发展。
①  科技革命
②  科技革命和产业革命
③  产业革命
④  电子科技革命
【判断题】 当今世界正经历百年未有之大变局,我国正处于实现中华民族伟大复兴的关键时期。(单选 2 分)
①  正确
②  错误
【多选题】 从国际看,当今世界百年未有之大变局进入加速演变期,经济全球化遭遇逆流,国际()等格局和国际力量对比都在深刻调整。
①  A.经济
②  B.科技
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④  D.安全
⑤  E.政治
【判断题】 习近平总书记指出,当今世界正面临百年未有之大变局。
①  正确
②  错误
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①  A.世界权力舞台中心东升西降
②  B.国际力量对比北分南合
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④  D.世界思潮风起云涌
【判断题】 从国际看,当今世界百年未有之大变局进入加速演变期,经济全球化遭遇逆流,国际经济、科技、文化、安全、政治等格局和国际力量对比都在深刻调整。
【判断题】 “十四五”规划《建议》指出,当今世界正经历百年未有之大变局,新一轮科技革命和产业变革深入发展。
①  正确
②  错误
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【多选题】 关系营销的理论借鉴主要来自于( )。
①  系统论
②  协同论
③  传播学
④  信息论
⑤  博弈论
【多选题】 在关系营销计划过程中同时考虑三个过程,即( )。
①  交互过程
②  沟通过程
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④  发展过程
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【单选题】 成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程,其中( )。
①  交互过程是核心,是要害过程
②  对话过程是核心,是要害过程
③  价值过程是关系营销的沟通侧面
④  价值过程是核心,是要害过程
【单选题】 客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是( ) 。
①  客户价值的基础
②  客户价值的本质
③  客户价值的前提
④  客户价值的核心
【单选题】 客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是(    )。
①  客户忠诚度
②  客户满意度
③  客户重购度
④  客户光临度
【判断题】 在关系营销中,产品不包括关系本身及其运作的方式和客户需求满足的过程。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知,等同于传统意义上的客户价值概念。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 公司为客户提供优异价值的能力被视为是20世纪90年代最成功的竞争战略之一。如何将资源最大限度地、有效地转化为客户感知价值,这将是公司构筑核心竞争力的基点。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 在关系营销实践中,各关系方联系紧密程度及深度是由浅到深,由表及里分层次发展起来的,一般可分为( )。
①  基本型关系营销
②  反应型关系营销
③  可靠型关系营销
④  主动型关系营销
⑤  伙伴型关系营销
【多选题】 客户很不满意的特征为( )。
①  愤慨
②  抵抗
③  恼怒
④  投诉
⑤  反宣传