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【多选题】
建立客户关系的方式多种多样，通常包括（ ）？

① 电话交谈
② 互联网沟通
③ 书面交流
④ 面对面会谈
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【多选题】
企业的定价目标多种多样，主要有（　　）。

① 实现利润最大化
② 保持或提高市场占有率
③ 稳定价格
④ 应付和避免竞争
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【判断题】
ASP本身并不是一种脚本语言，但它却为嵌入HTML页面中的脚本语言提供了运行环境。在ASP程序中常用的脚本语言有VBScript和JavaScript等语言，系统默认的语言为VBScript。（ ）

① 正确
② 错误
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【判断题】
对服务人员而言，语言仅是一种交流工具，并不是一种服务工具

① 正确
② 错误
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【单选题】
神话的产生原因不包括

① 远古时代生产力和认识水平低下
② 先民解释自然、抗争自然和提高自身能力的强烈渴望
③ 先民们的原始宇宙观和原始思维
④ 古代圣贤杜撰
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【单选题】
从一个总体中随机抽取样本，产生抽样误差的原因是（ ）

① 总体中个体之间存在着变异
② 抽样未遵循随机化原则
③ 被抽取的个体不同质
④ 组成样本的个体较少
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【多选题】
迭代思维产生的原因有（　　）。

① 产品供应到消费的环节非常短
② 小处着眼，微创新
③ 消费者意见反馈成本低，速度快
④ 消费者转移成本非常低
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【判断题】
产生视差的原因是十字丝分划板位置不正确。（ ）

① 正确
② 错误
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【多选题】
人类语言的特性

① 人类语言具有超越历史时间和空间的能力
② 人类语言具有无限的灵活性
③ 人类语言具有发音的经济性
④ 人类语言具有巨大的能动性和创造性
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【单选题】
长期应用糖皮质激素，突然停药产生反跳现象，其原因是

① 病人对激素产生依赖性或病情未充分控制
② ACTH突然分泌增高
③ 肾上腺皮质功能亢进
④ 甲状腺功能亢进
⑤ 垂体功能亢进
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