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【单选题】
在大数据环境下，要保护社交网络中的个人信息安全，除了法律法规和行业自律的约束外，（ ）也是至关重要的。

① 安全有力的防护技术
② 个人隐私保护
③ 国家监督
④ 以上都不正确
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【多选题】
关系营销中的对话过程包括一系列的因素，如（ ）。

① 销售活动
② 大众沟通
③ 直接沟通
④ 公众关系
⑤ 产品创新
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【单选题】
关于关系营销，说法不正确的是

① 卖方市场转化为买方市场，是关系营销的产生的原因之一
② 如何获得顾客是关系营销强调重点
③ 协调与政府关系是关系营销实施重点
④ 以客户为中心是关系营销的根本观念
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【多选题】
关系营销运行原则有

① 优先原则
② 互惠原则
③ 承诺信任原则
④ 主动沟通原则
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【单选题】
关系营销的中心是(　　　 )。

① 客户忠诚
② 客户满意
③ 发现需求
④ 满足需求
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【单选题】
语音的四个物理要素中，区别不同的意义起着最为重要的作用的是（ ）

① 音高
② 音强
③ 音长
④ 音色
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【判断题】
“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。

① 正确
② 错误
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【单选题】
关系营销将建立与发展同所有（ ）之间的关系作为企业营销的关键变量，把正确处理这些关系作为企业营销的核心。

① 消费者
② 供应商
③ 竞争对手
④ 利益相关者
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【简答题】
设 A = {1, 2=,2, 4=,3, 3=}，B = {1, 3=,2, 4=,4, 2=}，则交关系A∩B等于：[填空1]

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【单选题】
关系营销理论认为市场是

① 商品交易的场所
② 具有购买力和购买欲望的消费者
③ 暂时不具备购买力或购买欲望的消费者
④ 与企业有利益关系的利益攸关者
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