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【多选题】
要加大文物保护力度，弘扬（ ）、（ ）、（ ），培育社会主义核心价值观，加强公共文化产品和服务供给，更好满足人民群众精神文化生活需要。

① 中华优秀传统文化
② 革命文化
③ 社会主义先进文化
④ 陕西文化
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【多选题】
要加大文物保护力度，弘扬（ ）、（ ）、（ ），培育社会主义核心价值观，加强公共文化产品和服务供给，更好满足人民群众精神文化生活需要。

① A.中华优秀传统文化
② B.革命文化
③ C.社会主义先进文化
④ D.陕西文化
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【判断题】
质量保证是为了保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划,有组织的活动。（）

① 正确
② 错误
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【判断题】
质量保证是为了保证产品和服务充分满足消费者要求的质量而进行的有计划,有组织的活动（）

① 正确
② 错误
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【判断题】
为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确
② 错误
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【判断题】
忠诚顾客是对企业十分满意和信任，并长期、重复地购买同一企业的产品和服务的顾客。该说法：（ ）

① 正确
② 错误
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【单选题】
（　）是指企业向世界范围内不同国家和地区的市场提供不同的产品，以适应不同国家或地区市场的特殊需求。

① 产品标准化策略
② 市场细分
③ 产品差异化策略
④ 产品延伸
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【判断题】
CIS是指企业统一形象识别系统

① 正确
② 错误
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【判断题】
企业行为形象是最外在、最易表现的部分，它是理念形象的载体和外化。（　）

① 正确
② 错误
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【单选题】
旅行社行业组织对会员的经营行为和服务质量进行（ ）管理

① 行政
② 经济
③ 自我
④ 自律
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