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【单选题】
社会人文要素不包括( )

法律观念
价值观念
普遍心态
行为模式
【单选题】
亲属不包括()。

血亲
宗亲
配偶
姻亲
【单选题】
亲属不包括()。。

配偶
血亲
姻亲
宗亲
【单选题】
守恒不包括( )。

质量守恒
数量守恒
颜色
体积守恒
【单选题】
观察不包括( )

鼻子闻
嘴巴尝
脑袋想
耳朵听
【单选题】
规费不包括()

社会保险费
职工教育经费
住房公积金
工程排污费
【单选题】
挫折常见消极反应是()。

焦虑、抑郁、固执
焦虑、乐观、固执
抑郁、悲观、乐观
抑郁、悲观、开心
【单选题】
()是聆听消极极行为。

微笑
点头
身体前倾
频繁看表
【单选题】
倾听技巧不包括

不要考虑自己兴趣和利害关系
认真倾听说话内容
学会直到听完对方全部内容,经过思考后再下结论
遇到相反意见,及时提出
【单选题】
在96%不抱怨顾顾客中,其中()有严重问题

A20%
B30%
C25%
D50%