【单选题】
以下哪个打电话行为不正确?( )。

受到通话对方极大责难,应针锋相对回击
给上司留言下面朝下放在他办公桌上
做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用
中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置
【单选题】
文员在打电话时,正确做法( )。

电话铃响一声就应接听
电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
文员替上司传话时,应考虑对方情绪以个人口吻转达
【多选题】
以下哪些打电话要遵循礼仪

礼貌用语
时间有度
姿势端正
不妨碍他人
【单选题】
以下打电话行为中,哪一项不适宜?( )。

电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
【单选题】
关于问卷调查,以下说法不正确哪个

填写问卷往往“背对背”,可以减少调查对象思想顾虑,愿意提供真实情况,表达真实观点
通常,问卷划分为开放式、封闭式两种
问卷必须要有标题,写明本次调查主题,让被调查者在接到问卷时从标题上就马上知道调查什么内容
调查问题提条调查问卷核心内容,无论开放式问卷,还是封闭式问卷,在问题题条体系上设计都是一样
【单选题】
关于问卷调查,以下说法不正确哪个

填写问卷往往“背对背”,可以减少调查对象思想顾虑,愿意提供真实情况,表达真实观点
通常,问卷划分为开放式、封闭式两种
问卷必须要有标题,写明本次调查主题,让被调查者在接到问卷时从标题上就马上知道调查什么内容
调查问题提条调查问卷核心内容,无论开放式问卷,还是封闭式问卷,在问题题条体系上设计都是一样
【单选题】
以下医患沟通行为不正确( )

【多选题】
在商务活动中拨打电话礼仪说法正确( )

给对方足够时间作出反应
立即表明自己身份
表明自己打电话目的
避免与旁人交谈
【单选题】
“去打电话( )

主谓短语
连动短语
兼语短语
同位短语
【单选题】
“去打电话

主谓短语
连动短语
兼语短语
同位短语