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【单选题】
平面行进时，下列哪些选项是不符合行进礼仪的？（ ）

① 发生碰撞及时道歉
② 不抢步，速度不宜过快或过慢
③ 尾随于他人身后
④ 表情自然，适当为客人作介绍
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【多选题】
下列哪些时间不适合打私人电话。（ ）

① 自己有空闲时间时
② 对方休息时间
③ 对方用餐时间
④ 以上都不对
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【单选题】
以下不属于以礼仪的特点的是（）。

① 普遍认同性
② 规范性
③ 主观性
④ 广泛性
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【多选题】
写作要遵循什么原则

① 恰当选词
② 措辞具体而不抽象
③ 简单用字，少用专业术语
④ 用词简洁，多用短句
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【单选题】
下列哪些行为举止不合乎求职礼仪要求？（ ）

① 当场录用时不应表现的过分惊喜
② 当场录用时应向主考官表示感谢
③ 未录用时应感谢对方与你的交谈
④ 未录用时一定要继续力争“推销”自己
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【多选题】
商务宴请中的点菜礼仪是体现公司形象的重要环节，点菜里面也有学问，需遵循（）。

① 请客人点菜
② 点菜“三优”
③ 请老板点菜
④ 控制预算
⑤ 点菜“四忌”
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【多选题】
商务着装要遵循的原则是（）

① 穿衣禁忌：薄、透、轻、拖、艳
② 全身不超过三件配饰
③ 忌彩色糖果袜、忌露出肌肤、忌易跳丝
④ 修身且剪裁良好能够显示女士曲线的着装
⑤ 全身不超过五件配饰
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【单选题】
在和老人约定的到店时间前，给老人打电话，确认老人到店的大概时间和路线，这属于邀请的（）步骤。

① 再次确认
② 提前预约
③ 迎接老人
④ 安排进店
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【多选题】
横向分类要遵循的原则包括：（ ）。

① 单一类别
② 主管选择
③ 时间占比
④ 归属程度
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【多选题】
正确进行表扬奖励，应遵循哪些要求（）

① A.要实事求是，恰如其分
② B.表扬奖励要及时，不能事过太久
③ C.以精神奖赏为主，物质奖赏为辅
④ D.给予物质奖赏要结合进行说服教育
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