【单选题】
以下接打电话行为哪一项不适宜?( )。

电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,有留言就能立即记录
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
【单选题】
以下文员应遵守电话礼仪哪一项不适宜?( )。

考虑打电话时间是否合适
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织些“美丽谎言”
对待投诉电话先安抚他,以友善态度表达歉意,并告知定马上调查此事
【单选题】
以下关于预订工作行为哪一项不适宜?( )。

与人联系要记下对方姓名(同时告知你姓名),需再打电话弄清疑点应找同
首先要了解火车运行时间,上司对铺位要求
如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
定要弄到确认旅馆预订传真或其他书面形式证明
【单选题】
以下关于说话要领哪一项不适宜?( )。

语句要简短
由过程先说
利用重复效果
说话时考虑时间、地点、场合、对象因素,使用模糊语言
【单选题】
以下关于确认上司日程安排计划行为哪一项不适宜?( )。

电话方式决定面谈或开会重要预定计划,不用再以书面形式确认
上司和文员必须在周末核对下周行动计划,每天早上核对当天行动计划
如果会议主办者上司,就要确认(至少在举办日二、三天前)会议室
会议、面谈所必须文件及资料,要在前天就准备好
【单选题】
文员必须管理好自己时间,以下利用时间行为哪一项不适宜?( )。

定好目标,把想做或需要做事情写下来
尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效时间段里去做
每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力
对每一项工作作出安排,定好最后期限
【单选题】
文员必须管理好自己时间,以下利用时间行为哪一项不适宜?( )。

定好目标,把想做或需要做事情写下来
尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效时间段里去做
每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力
对每一项工作作出安排,定好最后期限
【单选题】
以下文员订购和储备办公用品行为哪一项不适宜?( )。

保留张购货订单,收到货物时一一核对打勾
让员工们随意领取办公用品
通过电话订购或传真订购,可以提高交货速度
用库存览表来储备办公用品
【单选题】
文员必须具有合作精神,以下合作方法哪一项不适宜?( )。

善于同他人合作,密切配合,步调
应该有自己个性,尽可能使别人服从自己
配备文秘人员时遵从异质结合原则
公允地与同事分享胜利成果,分担失败责任
【单选题】
以下关于录音机使用哪一项不适宜?( )。

录音时需将监听开关至于“ON”位置
想保存录制好内容,可将磁带盒两侧防抹片除掉
机内话筒录音,注意最佳录音距离为30150厘米
录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音