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【多选题】
在交谈时应注意哪些规范？（ ）

① 表情要专注
② 距离要适当
③ 举止要得体
④ 语言要文明
⑤ 交流要真诚
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【判断题】
根据三角定律，与关系比较熟的客户交谈时，要注视对方额头到鼻子这个三角区域。

① 正确
② 错误
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【判断题】
两人共同谈判会给对方增加压力，促使对方表态。

① 正确
② 错误
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【单选题】
交谈时要善于关注别人的长处，关键时刻即使违心，也要对他人表示赞同。

① 正确
② 错误
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【单选题】
屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是（）。

① 迁就策略
② 回避策略
③ 无
④ 屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是
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【单选题】
交谈时正视对方，认真倾听，适时时给予肯定或回应，定时观察四周环境，保护老年人隐私。

① 对
② 错
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【单选题】
交谈一开始，就直截了当的从正面表明交谈的目的或提出要询问的问题，这种提出交谈的话题的方法叫（ ）。

① 开门见山法
② 建议法
③ 导入法
④ 疏导法
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【单选题】
（ ）主要是指教学方法要能充分激发学生的认识兴趣，从而促使学生积极参与活动，并运用自己的智力强项来完成综合性学习任务。

① 个性化教学策略
② 兴趣性教学策略
③ 开放性教学策略
④ 游戏性教学策略
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【单选题】
目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是()。

① 强制
② 开诚合作
③ 妥协
④ 回避
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【单选题】
目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（ ）。

① 妥协
② 强制
③ 开诚合作
④ 回避
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