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【单选题】
上司出差,文员预订机票,以下哪一种做法正确?( )。

首先搞清楚上司想作什么样安排
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
与人联系要记下对方姓名(同时告知你姓名),如有疑点,应找同一个人
不必提前取票前或出发前再用电话予以确认
【多选题】
打电话注意事项?

通话时间适宜
通话内容简练
表现文明而有教养
通话态度热情友好
【单选题】
文员根据上司指示,向对方要求约会,以下哪种做法错误?( )。

如果用写信方式,估计对方收到信后,再打电话确认
告知你或上司联系电话,以便有变化时可立即通知
对方越忙越必须早一点联络
如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会
【单选题】
文员传达上司指示,哪一项做法不适宜?( )。

传达可以根据上司主要意思,夹进自己意见
必要可形成文字材料,照本宣科
不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容指示
重要指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记
【单选题】
文员传达上司指示,哪一项做法不适宜?( )。

传达可以根据上司主要意思,夹进自己意见
必要可形成文字材料,照本宣科
不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容指示
重要指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记
【多选题】
打电话要尽量避开时间有哪些?

晚上十点以后
午休时间
早上八点以前
用餐时间
【单选题】
商务电话时间,可以在周末时间打电话给咨询对象。

×
【单选题】
进行基本救助同时拨打“120”电话正确做法( )。

节省时间,及时挂断电话
告知老年人发生意外地点
告知现场联络人姓名和联系电话
告知发生意外老年人病情
【单选题】
以下接打电话行为中,哪一项不适宜?( )。

电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
文员离开办公室,要安排别人替你接电话
应随时使用手机飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
【判断题】
正常情况下,一次打电话全部时间应当不超过3分钟,这就是打电话“3分钟原则”

正确
错误