【单选题】
药师在给老年人调剂处方时，不正确的做法是（ ）。
①
对记忆力差又无人照看的老人可使用药品分装格，将每日药品事先分装好，以免老年患者忘记
②
对记忆力差又无人照看的老人可采用单剂量调配，以保证患者不漏服、错服药物
③
在药品的外包装上详细注明药品的用法用量以提高患者用药的依从性
④
老年患者由于记忆力减退，口头交代后很快忘记，故可不进行口头交代
【单选题】
文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（ ）。
①
拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订
②
对写信人的各项情况逐项登记
③
处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办
④
对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复
【单选题】
在非正式审查过程中，做法正确的是？
①
对于学习过程中一些琐碎的事不用询问
②
在学员遇到困难时，直接告诉他们要做什么
③
如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员
④
根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问
【多选题】
关于电话谈判适用范围的说法，正确的是：（ ）.
①
当面对面谈判难于进行时，宜采用电话谈判
②
电话谈判更多的是充当面对面谈判的辅助手段
③
谈判难度小易达成一致的谈判，更多时候采用电话谈判
④
团体谈判更多时候电话谈判
【单选题】
以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（ ）。
①
用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔
②
站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
③
口内含有食物与人说话
④
吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去