【单选题】
文员打电话正确做法( )。

电话铃响一声就应接听
电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
文员接听业务电话,应首先让对方报出姓名、单位
文员替上司传话,应考虑对方情绪以个人口吻转达
【单选题】
以下哪个打电话行为正确?( )。

受到通话对方极大责难,应针锋相对回击
给上司留言下面朝下放在他办公桌上
做记录可以便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用
中途因有事需放下电话请对方等待,应把听筒朝下放置
【多选题】
以下哪些打电话要遵循礼仪

礼貌用语
时间有度
姿势端正
不妨碍他人
【单选题】
文员拆邮件,不正确做法( )。

拿到信件后桌子上磕几下,然后用手撕开
应该把邮件分成最急件、次急件和普通件
经授权阅看信件,应把重点部分用红笔划出,提醒上司注意有关问题
移交物品要打印一份清单,注明收到日期,请接受人员签字,并保存好
【多选题】
打电话,应注意哪些问题

注意电话礼节
选择打电话合适时机
交谈热情委婉
多从对方角度考虑
【多选题】
商务活动中拨打电话礼仪说法正确( )

给对方足够时间作出反应
立即表明自己身份
表明自己打电话目的
避免与旁人交谈
【单选题】
打电话通话最佳时间( )。

双方约定时间
别人方便时间
早上八点前
下午五点后
【单选题】
“去打电话( )

主谓短语
连动短语
兼语短语
同位短语
【单选题】
“去打电话

主谓短语
连动短语
兼语短语
同位短语
【单选题】
名片递正确做法()

对方递上名片,应用双手接下,手持高度约在胸部
接到对方名片应迅速放到口袋里
对方递上名片不应当众复述名片中信息