【单选题】
文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
【单选题】
以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ ）。
①
受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
②
给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
③
做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
④
中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置
【单选题】
文员在拆邮件时，不正确的做法是（ ）。
①
拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开
②
应该把邮件分成最急件、次急件和普通件
③
经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题
④
在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好