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【单选题】
销售谈判技巧主要包括哪些技巧（ ）

① 销售谈判技巧——“听”的要诀
② 销售谈判技巧——“问”的要诀
③ 销售谈判技巧——“答”的要诀
④ 以上选项全部正确
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【单选题】
技术资料准备的内容不包括

① 图纸会审
② 施工预算
③ 制定测量、放线方案
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【简答题】
单位工程施工组织设计中，施工准备工作计划主要包括哪些内容？

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【多选题】
销售会计岗位职责内容包括（　　）。

① 发货单、开票申请单、增值税发票的审核工作
② 进行收入的确认、凭证账簿的登记工作，编制销售情况统计表
③ 及时核销应收账款，适时准确地提供应收账款余额表
④ 做好销售收入分析表的编制工作
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【多选题】
采访计划包括哪些内容?

① 采访目的、角度
② 采访方式
③ 选定采访对象，初步考虑采访顺序
④ 确定报道范围、重点、步骤、周期、体裁、篇幅
⑤ 疏通采访渠道、扫清采访障碍
⑥ 新闻策划
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【多选题】
销售收入分析的内容包括（　　）。

① 各种产品收入占总体的比重分析
② 各种产品的增长额、增长率分析
③ 各分公司收入增长额、增长率分析
④ 每个分公司各种产品的对比分析
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【多选题】
打电话前，必须做好必要的准备，主要包括以下内容：（　）

① 对方信息的搜集了解
② 要说的内容
③ 环境和物质准备
④ 反驳的准备
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【多选题】
认知智能包括哪些内容？（）

① 情感学习
② 预测分析
③ 机器学习
④ 认知学习
⑤ 心理分析
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【多选题】
商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）

① 专职部门受理和处理客户投诉
② 制定完善的处理操作程序
③ 合理的投诉途径及投诉方式
④ 明确赔偿标准和金额
⑤ 准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
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【单选题】
根据管理的范围和内容的不同，在专门的网络销售团队中包括以下哪些人员（ ）

① 客服人员
② 采购人员
③ 以上都正确
④ 财务统计人员
⑤ 库房管理人员
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