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【单选题】
情商一词则产生于（）

① A.18世纪末
② B.19世纪末
③ C.20世纪末
④ D.21世纪
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【判断题】
情商与智商两者相互对立。

① 正确
② 错误
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【判断题】
丹尼尔·戈尔曼被誉为“情商之父”

① 正确
② 错误
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【判断题】
语言是一种社会规约，所以每个人说话是不自由的。

① 正确
② 错误
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【多选题】
情商是一种驾驭自己的能力，它能够驾驭自己的（）

① A情绪
② B意志
③ C思想
④ D决策
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【单选题】
在会议进行中，应该鼓励每个人发言，采用的方法最合适的是？

① 使用开放性提问吸引大家发言
② 鼓励与会者耐心听取别人的意见
③ 及时总结概括
④ 对于有争议的问题，找出各方的主要论点
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【判断题】
对于采用基于时间战略的公司而言，时间已成为衡量业绩最高标准。在减少了各方面业务时间消耗的同时，适当增加了成本，但提高了质量，从而与顾客保持了密切的联系。

① 正确
② 错误
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【判断题】
对某产品实行三包时,厂家自己规定的保修标准高于国家规定的，应该执行高标准。

① 正确
② 错误
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【判断题】
与情商不同，智商更多来自后天的培养。

① 正确
② 错误
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【单选题】
威廉格拉塞假设每个人都有( )种最重要的需要

① 三
② 二
③ 四
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