【多选题】【消耗次数：1】
商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）
①
专职部门受理和处理客户投诉
②
制定完善的处理操作程序
③
合理的投诉途径及投诉方式
④
明确赔偿标准和金额
⑤
准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
参考答案：
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【多选题】
根据我国《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在( )基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。
①
查明事实
②
平均分配责任
③
解决纠纷
④
分清责任
随机题目
【单选题】
关于会计人，以下表述中，正确的是（ ）。
①
面对诱惑，会计人心里必须有一杆秤。什么能做，什么不能做，要清楚
②
会计人可以虚开发票
③
会计人可以帮助企业逃税漏税
④
会计可以兼出纳
【单选题】
关于健全会计人员守信联合激励和失信联合惩戒机制，以下表述中，不正确的是（ ）。
①
将会计人员信用信息作为先进会计工作者评选、会计职称考试或评审、高端会计人才选拔等资格资质审查的重要依据
②
鼓励用人单位依法使用会计人员信用信息，优先聘用、培养、晋升具有良好信用记录的会计人员
③
在先进会计工作者评选、会计职称考试或评审、高端会计人才选拔等资格资质审查过程中，对严重失信会计人员实行“一票否决制”
④
被依法追究刑事责任的会计人员，2年内不得从事会计工作
【多选题】
关于财务管理制度，以下表述中正确的有（ ）。
①
内容应当有采购员、销售员、会计、出纳相互牵制的条款
②
发票等报销凭证要有“经手人”、“证明人”签字
③
财务印鉴要分开保管
④
要定期和不定期对现金、银行存款、存货等盘点