“很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（　）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 需求异议

② 货源异议

③ 产品异议

④ 价格异议

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【单选题】 “很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（　）　　

① 需求异议

② 货源异议

③ 产品异议

④ 价格异议

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【判断题】 “这种产品我们和某某厂已有固定的供应关系”这是典型的需求异议。

① 正确

② 错误

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【判断题】客户说：“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。

① 正确

② 错误

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【单选题】处理顾客异议的技巧有哪些（）

① 为顾客异议提供方便

② 分析顾客异议

③ 换位看待顾客异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】以下哪种原因引起的需求异议，推销员应立即停止推销？（　）　

① 客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝

② 意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口

③ 希望获得谈判的主动权

④ 客户确实不存在对推销品的需求

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【单选题】以下哪种原因引起的需求异议，推销员应立即停止推销？（　）

① 客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝

② 意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口

③ 希望获得谈判的主动权

④ 客户确实不存在对推销品的需求

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【单选题】以下哪种原因引起的需求异议，推销员应立即停止推销？（　）

① 客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝

② 意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口；

③ 希望获得谈判的主动权

④ 客户确实不存在对推销品的需求

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【判断题】面对顾客的价格异议，你可以说：“我们这里从不打折”，这是一种很好的处理异议的方法。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项哪些是顾客异议的主要类型（）

① 需求方面的异议

② 商品质量方面的异议

③ 服务方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】处理顾客异议的基本步骤包括（）

① 认真听取顾客的异议

② 回答顾客问题之前，应有短暂的停顿

③ 要对顾客表示理解

④ 复述顾客提出的问题

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】相同电子层数的碱金属与碱土金属，其还原性（）。

① 无法比较

② 碱土金属强

③ 相同

④ 碱金属强

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【单选题】化学反应速率受条件的影响很大，下列肯定可以加快化学反应速率的措施是（）。

① 降低温度

② 改变浓度

③ 升高温度

④ 使用催化剂

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【单选题】下列叙述中，金属甲的活动性一定比金属乙的活动性强的是（）。

① 甲能跟稀盐酸反应放出氢气而乙不能

② 将甲、乙作电极组成原电池时，甲是负极

③ 在氧化还原反应中，甲原子失去的电子比乙原子失去的电子多

④ 同价态的阳离子，甲比乙的氧化性强

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【单选题】硝酸银受热或者光照时容易分解，因此硝酸银应该保存在（）。

① 锥形瓶

② 棕色瓶

③ 容量瓶

④ 广口瓶

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【单选题】 “Shift＋单选”可取消选择的对象。

① 正确

② 错误

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【单选题】 AutoCAD默认的扩展名是（）。

① bak

② dwt

③ dwg?

④ dxf

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【单选题】可以利用以下那种方法来调用命令：（）。

① 三者均可

② 选择下拉菜单中的菜单项

③ 单击工具栏上的按钮

④ 在命令状态行输入命令

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【判断题】用AutoCAD绘图时，图形元素处于某个图层上，默认情况下，当前层是标准层。

① 正确

② 错误

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【单选题】用AutoCAD绘图时，图形元素处于某个图层上，默认情况下，当前层是0层。

① 正确

② 错误

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【单选题】用于将当前图形文件存为指定的其他文件格式的命令是（）。

① 保存

② 另存为

③ 输入

④ 发送

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