在成交阶段，推销员可以向客户提供尽可能多的选择方案，以使客户从中选出适宜自己的方案，尽快成交。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【多选题】推销成交以后，推销员应当（　）

① 始终保持自己情绪的平静

② 给客户一颗“定心丸”

③ 选择适当时机和客户道别

④ 尽快与客户道别，以避夜长梦多。

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【判断题】推销员在概述产品益处时，要尽可能用专业属语。

① 正确

② 错误

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【单选题】对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或者建议。（　）　

① 孤独型

② 犹豫不决型

③ 谨小慎微型

④ 擅长交际型

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① 孤独型

② 犹豫不决型

③ 谨小慎微型

④ 擅长交际型

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【判断题】成交的要求应当由客户提出，推销人员不应首先提出成交。

① 正确

② 错误

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【单选题】选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。

① 简单易行

② 利润最大

③ 风险最小

④ 最满意

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【单选题】推销员千方百计说服客户购买，发动主动的推销心理战，有时甚至不惜向客户施加压力。这种推销风格属于（　　）。

① 解决问题导向型

② 客户导向型

③ 强力推销导向型

④ 推销技巧导向型

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【单选题】（）主要根据问题的多个属性对多个方案进行排序，从中选出最优方案

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【单选题】推销员要向用户提供售前、售中、售后的各种服务，包括向客户提供咨询、给予技术协助，帮助解决财务问题、协助办理运输手续等，这属于推销员的职责的哪一种职责？

① 推销产品

② 开发客户

③ 提供服务

④ 沟通信息

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【单选题】推销员与客户交流过程中，用（　　）的时间与对方目光交流是最适宜的。

① 60%—70%

② 50%—60%

③ 50%以下

④ 70%以上

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【判断题】按马斯洛需要层次理论，基本薪酬须定在足够高的水平，以确保员工获得满足基本生活需要的经济来源

① 正确

② 错误

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【判断题】根据公平理论，由于员工比较自己与他人工资－努力之间的平衡性，因此起决定作用的是相对工资

① 正确

② 错误

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【多选题】一般认为，构成激励的主要要素包括（）

① 需要

② 动机

③ 行为

④ 目标

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【单选题】如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为?

① 增加自己的投入

② 减少自己的投入

③ 努力增加B的报酬

④ 使B减少投入

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【单选题】强化理论，挫折理论都属于（）

① 内容型激励理论

② 过程型激励理论

③ 行为后果激励理论

④ 综合激励理论

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【单选题】工作特征模型认为，让员工体验到对工作成果的责任的工作特征是（）

① 技能多样性

② 任务同一性

③ 工作自主性

④ 任务重要性

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【判断题】期望理论认为，领导者的责任是只要实现组织目标，不需要考虑帮助员工满足个人需要

① 正确

② 错误

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【判断题】研究发现RVS（罗克奇价值观）在不同的人群中有很大的差异

① 正确

② 错误

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【判断题】根据马斯洛需要层次理论，五类需要是按次序逐级上升的

① 正确

② 错误

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【判断题】挫折容忍力，是指人受到挫折时免于行为失常的能力，也就是经得起挫折的能力，它在一定程度上反应了人对环境的适应能力

① 正确

② 错误

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