对于旅游企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益要求的调查形式是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 抽样调研

② 典型调研

③ 重点调研

④ 全面调研

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【单选题】企业外部环境调研内容有一般和重点之分，属于重点调研内容的是（）。

① 政治环境

② 经济环境

③ 资源环境

④ 竞争环境

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【单选题】（）是调研报告的封面，要写明调研报告的主题、调研企业等。

① 正文

② 目录

③ 题页

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【单选题】市场调研是一种商业性活动，在保证调研质量的同时，还要考虑到经济效益，即考虑投入产出比。是指市场调研中（）原则。

① 时效性

② 经济性

③ 系统性

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【单选题】网络调研可根据调研对象不同被划分为几类，不包括（）

① 网络竞争者调研

② 行业内的中立者调研

③ 网络用户调研

④ 网络消费者调研

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【单选题】文献调研属于下面那项调研设计（）

① 探索性

② 描述性

③ 因果性

④ 相关性

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【多选题】营销调研中，调查法包括（）

① 人员访问法

② 电话调查法

③ 书面调查法

④ 在线调查法

⑤ 人员咨询法

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【单选题】重点调研中的“重点单位”是指（）。

① 这些单位的数量占总体全部单位数的很大比重

② 这些单位是重点单位

③ 这些单位具有举足轻重的地位

④ 这些单位的标志值在总体标志总量中占有绝大比重

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【单选题】调研程序是为了保证CIS形势调研的()。

① 进程和结果

② 计划和执行

③ 质量和效率

④ 确定和实施

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【多选题】营销调研的类型包括（）

① 探索性调研

② 因果性调研

③ 描述性调研

④ 假设性调研

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【多选题】营销调研的类型包括（）

① 探索性调研

② 因果性调研

③ 描述性调研

④ 假设性调研

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随机题目

【多选题】客户价值包括（）

① 历史价值

② 当前价值

③ 潜在价值

④ 可控价值

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【多选题】分析客户终身价值的主要步骤包括（）

① 收集客户资料的数据

② 定义和计算终生价值

③ 客户投资与利润分析

④ 客户分组

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【多选题】客户信用管理流程包括（）

① 信息管理和信用评估

② 客户信用策略的制定和执行

③ 应收账款管理

④ 逾期账款追收

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【单选题】 1985年美国营销学专家芭芭拉提出了( )的概念，使人们对市场营销理论研究和认识又迈上了一个新的台阶。

① 市场营销

② 社会营销

③ 关系营销

④ 网络营销

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【单选题】客户关系营销的有三个层次，靠服务的个性化和人格化来营销的是第（）级关系营销

① 一级

② 二级

③ 三级

④ 四级

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【单选题】（）营销也称为“121”营销，它是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通，提供具有针对性的个性化方案。

① 一对多

② 多对一

③ 市场

④ 一对一

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【单选题】客户关系营销有多种表现形式，具体可以分为（）个层次

① 1

② 2

③ 3

④ 4

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【多选题】一对一营销实施的阶段包括（）

① 识别客户

② 对客户进行差异分析

③ 与客户保持积极接触

④ 调整产品或服务以满足极少数客户的需要

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【多选题】客户调查资料来源有（）

① 内部资料、机构资料

② 政府机关、商会及行业协会

③ 金融及通信企业

④ 消费者组织

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【多选题】客户调查的步骤包括（）

① 确定客户调查主题

② 设计客户调查方案

③ 开展客户调查活动

④ 假设因素

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