【单选题】【消耗次数：1】
在旅游人员推销的过程中，最初的环节是（ ）。
①
寻找并筛选目标客户群
②
介绍旅游产品
③
处理消费者争议
④
做好客户档案记录
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相关题目
【单选题】
旅游者的旅游消费过程由六个环节构成：
①
识别需要→收集信息→方案评价→购买决策→旅游消费→消费后行为
②
收集信息→识别需要→方案评价→购买决策→旅游消费→消费后行为
③
识别需要→收集信息→购买决策→方案评价→旅游消费→消费后行为
④
识别需要→收集信息→方案评价→旅游消费→购买决策→消费后行为
【单选题】
在旅游人员的选拔原则中,存在的“二八”定律是（ ）。
①
20%的推销员创造20%业绩
②
80%的推销员创造80%业绩
③
80%的推销员创造20%业绩
④
20%的推销员创造80%业绩
随机题目
【多选题】
在战略实施控制系统中，又包括三个基本的控制子系统，即（ ）。战略控制系统关注外部环境有关因素和企业内部绩效，对总体战略和经营单位战略进行控制。
①
战略控制系统
②
业务控制系统
③
作业控制系统
④
战术控制系统
【单选题】
所谓（ ）是指针对组织结构的基本要素，以及组织的整体设计所进行的改变。主要包括组织部门的重组、职权和职责的重新分配、机能的协调、集权程序的调整、工作的设计，或类似的组织结构变革活动。
①
战略转变
②
战术转变
③
结构性变革
④
人力资源调整
【单选题】
（ ）以操作型条件反射论为基础，着眼于行为的结果。认为当行为的结果有利于个人时，行为会重复出现；反之，行为则会削弱或消退。这类理论主要包括斯金纳的“强化论”、罗斯和安德鲁斯的“归因论”等。
①
激励理论
②
过程型激励理论
③
行为激励理论
④
行为改造型激励理论
【单选题】
（ ）是由纵横两套管理系统组成的，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。
①
职能型组织结构
②
事业部组织战略
③
矩阵型组织结构
④
动态网络组织结构
【单选题】
领导特质理论的基本思想在于，领导过程的有效性取决于（ ），要指导和影响群体为完成组织目标而共同努力，企业的最高领导者就应具备最优秀的个性品质。
①
领导者个性品质
②
被领导者品质
③
作用对象（客观环境）
④
战略目标
【单选题】
制定和实施有效的（ )，能够使人力资源管理的各项活动之间互相配合，形成一个有机体系，同时成为实现企业战略目标的有效保障。
①
财务战略
②
市场营销战略
③
人力资源战略
④
筹资战略
【单选题】
当企业在（ ）的时候，采取增长型战略。企业应该集中于某单一经营领域，利用自己的优势占领市场。
①
机会较多、优势较大
②
机会较少、优势较大
③
机会较多、优势较小
④
机会较少、优势较小